在马路上常常会看到有辆大卡车上载着家用车，随着我们生活中车辆地不断增多拖车在我们生活中已经成为了屡见不鲜的现象。我们所知道的拖车大多数是车辆因为各种交通问题而被强制拖行，那我们对于拖车服务的流程是否了解呢？

车主寻求拖车服务一般是有两种情况：故障车和事故车。故障车是指在车主在车辆的行驶过程中发生不能解决的重大机械故障，此时可以寻求拖车服务将车辆按您的要求拖带故障车至您指定的任何地点。还有一种情况就是车主在车辆的行驶过程中发生意外的交通事故，导致于车辆的零部件受到损害。此时车主可以叫拖车服务，要求专业人员将事故车送至指定的保险公司或维修地点。

客服人员接到车主的来电之后，通知货运代理业务员将订舱确认单和客户所提供的装货地址、时间、联系人等相关信息一起交给派车人员，按照既定的时间安排拖车服务。派车人员接到派车业务后，先与客户确认联系具体的个人信息，一切都核对清楚以后进入拖车平台上的系统制作派车单。此外拖车后有相应的继续跟踪服务，反应拖车是否有在规定的时间内到达装货地点和中途出现的问题。如果车辆已准时到达拖车的地点，那顾客需要在安排记录表上登记准时，为了确保拖车服务会在规定时间内为顾客解决拖车问题。

现在看了这篇文章关于拖车服务的介绍，相信你已经对拖车业务有了一定的了解。如果以后再遇到类似的问题，你再也不会茫然地站在路边手足无措了，拨打电话寻找拖车服务就可以轻轻松松解决问题了。