有人说,信任是水,滋润干枯的心灵;有人说,信任是火,燃起奋进的激情;有人说,信任是雪中送炭,遇到困难时助你一臂之力。客户因为信任,选择了福田时代产品,那么我们就只能义无反顾的助您前行。这就是福田时代德州禄鑫服务站的使命!
武城永佳电子厂张老板是当地的名人,白手起家商海拼搏,打下属于自己的一片市场。公司扩展时购买了一辆福田骁运厢式轻卡,大气稳重的外观、极致高端的配置、轻巧舒适的操控让张老板爱不释手,每次送货都是他亲自驾驶,但由于之前长期驾驶轿车,对“限高”没有警戒线,车辆在经过高架时卡住了!
深夜11点接到张老板求助电话后,福田时代德州禄鑫服务站安排救援人员紧急赶往事故地点,张老板松了一口气:“真是太谢谢了!就知道你们能来!”一番详细检查后,发现货箱已经卡在了限高杆下面。经过快速研究,服务站的工作人员决定在货箱顶部进行润滑,然后将车辆推出限高杆。将车辆从限高杆推出后,发现货箱只是简单的摩擦和轻微变形,工作人员跟张老板商定,第二天再将车开到服务站喷漆整形。
后来听张老板讲,车被卡住后,他先联系了附近的几家社会维修站,得知是货箱变形问题都没能前往,最后联系了距离稍远的德州禄鑫服务站,才使问题迅速得到了解决。“再添车还买福田时代!锦上添花都会做,雪中送炭才是真!”张老板如此感慨道。
问题不在大小,关键是如何赢得客户的信任。客户的一句谢谢,再多的颠簸都值了;客户说买福田时代买对了,再多的疲惫也没了;客户说福田时代的服务好,再多的汗水也没有白流。
客户的信任,是我们最珍贵的收获,是福田时代服务站风雨无阻、持续前进的动力。