“警保联动车”新模式集交通管理、事故处理和保险理赔三大职能于一体，将最大程度实现交通事故快速处理、快撤现场、快速定责、快速赔付。该模式的启动，标志着我市道路交通事故案件处理和快速理赔服务工作迈上一个新台阶。

什么是“警保联动”？

“警保联动”，就是充分发挥保险机构在事故车辆勘验、定损和理赔上的优势，实行保险公司理赔员与交警共同上路巡查模式、参与事故快处快赔，通过定点值守与动态巡逻相结合等方式，织密巡控网络，第一时间发现和到达事故现场，并借助“交管12123”事故互联网在线快速处理系统和保险理赔软件，协助当事人自行协商，快速处理理赔、快速撤离现场，提高交通事故快速反应能力，提升事故处理效率，有效防范和减少因交通事故造成交通拥堵。

“警保联动”将交通事故现场勘查、事故认定及保险理赔有机衔接，实现部门之间的信息共享、宣传教育和支持保障，为当事人提供协助报警、报案、查勘、定损、后续理赔指引等一系列服务，是一项道路轻微交通事故快处、快撤、快赔的便民举措。

“警保联动”包括哪些内容？

（一）在城市重点区域开展巡查

在市区易拥堵、事故多发线路，以八个主要交通岗分八个区域，人保财险建立保险服务专员队伍，与交警联合排班、巡逻，接受统一调度，减少因交通事故产生“小碰大堵”及各类矛盾纠纷问题。

保险服务专员可以利用“交管12123”事故互联网快速处理系统对事故车辆现场拍照取证，指导事故当事人进入事故网上在线定损和理赔流程，引导车辆快速驶离至安全地带。对于故障车辆协助紧急处理，如拖车、接电等服务。同时，解答保险理赔政策。

巡查时间：周一至周五早7：00至8:20，晚4:50至6:10，如遇特殊天气实时调整。

队伍及装备：人保财险公司组建30人保险服务专员巡查队伍，驾驶带有统一标识的电动车，统一制式着装，配备安全头盔、警示马甲、身份名牌及调度对讲、执法记录仪、雨具等相关装备。

服务对象及项目：所有发生道路交通事故或故障后需要救援的车主，无论何保险主体客户。协助交警处理现场案件、快速撤除事故现场、疏导交通、指导理赔后续事宜、资料收集及现场服务反馈等。

（二）探索建立机动车登记服务站

利用人保财险现有网点，引入交管相关业务操作系统，为广大市民提供办理机动临时号牌、6年内免检机动车申领检验合格标志、打印12123系统事故认定书及自行协商处理协议书等柜面服务。同时，提供交通违法查询、处理、缴款；补、换领机动车号牌；补、换领机动车行驶证；补领机动车检验标志；机动车驾驶证遗失补证；机动车驾驶证损毁换证；机动车驾驶证期满换证；机动车驾驶证超龄换证等自助服务。

（三）参与农村交通协理

针对农村事故现场较远、警力不够等问题，利用人保公司遍布县域及农村的三农营销服务部网点，组建农村事故协理员队伍,根据每日排班，针对无人伤、物损且车辆能继续行驶的事故，辖区交管部门及时调度农村交通协理员前往事故现场，协助事故当事人通过“交管12123”APP快处系统上传事故照片，在线确定事故责任，同时人保财险公司可通过在线理赔快速处理赔案。

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