古人云：“不违农时，谷不可胜食也。”随着天气的回暖，全国各地由南向北逐步进入春耕关键时节，但反复的疫情，给各地春耕工作带来了阻力。疫情当下，稳春耕，保障农业生产顺利开展成为各方工作的重点。

作为中国农机动力先驱，解放动力为响应政府号召，更好地服务农户，于4月1日至5月20日开展为期50余天的“春耕服务保障”专项行动，助力春耕生产。

疫情、春耕两手抓 “精芯服务”显担当

农机服务重在“时效”，核心是“人”，关键是“配件”。为了保障春耕的顺利进行，解放动力急用户之所急，想用户之所想，结合疫情防控需要，积极并举培训动员、配件前移、电话回访等措施，确保农机用户能够安心、高效开展春耕工作。

线下加线上，服务不打烊。疫情期间，解放动力将不必要的接触服务转到线上，先是通过“精芯服务大讲堂”直播活动，组织各辖区农忙保障小组进行事前动员，强调农忙服务中经销商维护、用户沟通技巧、重大问题反馈等要求，为春耕打前站。

解放动力“精芯服务大讲堂”直播活动

同时，解放动力还以全国服务网络为基础，组织各辖区建立区域农忙服务协调群，时刻跟踪用户需求，对用户反馈的问题在群内协调服务站专家、服务经理现场解答，力保辖区内的各项春耕工作的顺利进行。

对于一些疫情较严重服务人员无法上门走访的区域，解放动力通过电话、微信等方式积极联系重点农机经销商，了解当地疫情防控、春耕复产情况以及农户需求，并积极沟通协调解决难题。

手握配件，检修不慌。配件是制约农机服务是否能够快速完成的重要因素，为确保农机配件的及时供应，3月底解放动力在各农忙保障区域投放了充足的主机和配件，并通过多家配件库、配件智能投放系统、完善的配件政策、齐全的配件储备、高效的配件流程，全力保障春耕所需配件能够第一时间送到用户手中。

农机服务中，跟踪与闭环是服务质量的重要保障。为了做好服务过程管理，解放动力呼叫中心24小时在线随时接听用户求援电话，并对服务全过程进行监控、推进和协调，确保30分钟内完成派工，服务人员抵达后4小时内完成小修，服务中根据实况协调技术、配件予以支持，力求100%快速解决用户紧急需求，不耽误农时一分一秒。

对于今年特殊的春耕服务保障，解放动力服务部门相关人士表示：“解放动力从用户视角出发，针对春耕中可能出现的各类问题，聚焦技能、设施、配件、速度、态度等维度，用精湛的技术、精益的过程和精诚的态度，为广大用户提供优质服务，消除他们的后顾之忧，这也是我们一直遵循的服务价值。”

品质动力 为春耕服务增添一份“硬气”保障

从生产出中国第一台农用发动机到现在，解放动力在农机领域已深耕了七十余载。这期间解放动力凭借比肩国际一流的研发实力和智能生产技术，实现了农机产品的多场景应用和多领域覆盖。到目前为止，解放动力农机市场共有W、X、F、H、L、M六大产品平台，排量覆盖2.54L-13L，功率覆盖40-540马力，产品广泛应用于拖拉机、植保机、打捆机、玉米收获机、青贮饲料收获机以及深松联合整地机等细分市场。

装载解放动力发动机的农机在田间作业

解放动力以创新和精湛的技术深耕农机市场，广获用户好评。以当前春耕作业产品为例，解放动力4DW发动机不仅动力强劲、适应性好、质量可靠耐用，而且维护方便，是一款高品质农机爆款动力产品。基于出色的产品性能和良好的用户口碑，该款动力早已成为50马力段细分市场的销量冠军。

另外，正在逐步进入农机大功率市场的奥威CA6DL2、CA6DM2、CA6DM3系列发动机，是解放动力农机动力中的明星产品。它们不仅继承了奥威发动机“低油耗”、“强动力”的优良特性，还通过采用电控燃油系统的精确控制技术以及匹配带旁通阀式非道路专用增压器，使得低速动力响应更加迅速，也更加符合农机作业需求，是我国农用发动机的标杆产品。

随着农业现代化的推进，农业机械在现代农业中的地位越发重要，作为农机的核心零部件，发动机在农机产业发展中的作用也是不可或缺的。为助力农业现代化发展，解放动力发挥研发优势，聚焦创新，不断推出DPF免维护、自主ECU、自主共轨、智能网联等发动机关键核心技术，用实际行动践行了作为民族企业的责任与担当。

在自主核心技术的助力下，解放动力农用发动机不仅能够满足多样化、个性化的农机应用领域需求，支撑农用发动机适配不同环保、低碳、智能化应用场景，还能进行动力总成数据采集、灵活软件开发平台和数据预处理、远程实现迭代更新等功能，为不同用户提供定制化服务，让农业生产更加智能高效。

同时，面对今年非道路四阶段排放法规全面实施的重要关口，解放动力提前发力，并已完成整个非道路产品台架研发。解放动力非道路四阶段排放技术定位于更高品质配置和更精准控制，在满足排放法规需求的同时，能进一步减少后处理维护操作，满足用户更高的机械出勤要求。

农耕不等人，农时贵如金。在疫情因素叠加的不利条件下，解放动力展现国企领军担当，以多方举措，做到了防疫不松懈，春耕不误时，让农民兄弟心里暖洋洋，切实扛起了全国人民的粮食安全底线。