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首届好途邦服务技能大赛圆满落幕

首届好途邦服务技能大赛圆满落幕

【行业动态】 2013年12月14日至15日,“好途无限、邦无止境”第一届安吉好途邦服务技能明星大赛于上海顺利召开并圆满落幕。     此次大赛由好途邦总部主办,各区域运营中心以及服务中心共同参与,共有来自全国各地的27支队伍踊跃参赛。大赛旨在以赛代训,通过形式丰富的竞赛内容,进一步提高服务顾问、维修技师的综合素质及能力,同时以赛促改,在好途邦服务中心之间进行有益的经验交流与沟通。在经过了第一天的赛前集训后,技能比赛于12月15日正式开始,共分笔试和...

20131214日至15日,“好途无限、邦无止境”第一届安吉好途邦服务技能明星大赛于上海顺利召开并圆满落幕。


     此次大赛由好途邦总部主办,各区域运营中心以及服务中心共同参与,共有来自全国各地的27支队伍踊跃参赛。大赛旨在以赛代训,通过形式丰富的竞赛内容,进一步提高服务顾问、维修技师的综合素质及能力,同时以赛促改,在好途邦服务中心之间进行有益的经验交流与沟通。

在经过了第一天的赛前集训后,技能比赛于1215日正式开始,共分笔试和实操两个部分。首先,各参赛队伍按照分项、分组进行抽签,共有54支队伍,分别参与了“服务接待和维修作业”两大赛程的角逐。


     在“汽车服务接待”竞赛单元中,一系列的测试内容全面考核服务顾问的基本素质,包括:服务流程熟悉程度与执行技巧、与客户的沟通能力、对突发情况的快速反应能力、现场投诉和冲突的处理技巧等。最后,来自“好途邦廊坊华旭店”的服务顾问邢喜庆,以优异接近满分的表现,荣获了“服务接待奖项”一等奖。

而在“汽车维修技能”环节的比拼则更加激动人心,充分考验了参赛技师对汽车构造及维修知识的掌握程度,比赛项目集中在汽车维修诊断及故障排除难度最大的发动机板块。在这一环节,来自“好途邦东营店”时洪亮,首先以笔试满分的成绩闪耀全场。之后,来自“好途邦南京金钟山店”的陈怀青更以准确判定以及最快解决的综合成绩,赢得了该竞赛的一等奖。


     最后,在庆祝晚宴中,比赛的最重要奖项“团队一等奖”由好途邦总部领导夏佳佳先生、宋海波先生以及好途邦培训中心中锐教育集团楼建伟先生共同颁给了“好途邦南京金钟山店”的参赛队员们,在全场的欢呼声中,首届好途邦服务技能大赛圆满落幕!

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