10月23日，南海网记者报道了来自海南东方、儋州、昌江等市县的十多位车主因为去年购车时存在车架号和行驶证号不同的情况，造成14辆东风牌卡车如今无法合法过户及上路的问题。10月26日，东方汽车制造厂销售部门相关人员回应，“疏忽造成的失误”，而海南省交警总队目前已经对此事介入调查。

据了解，一年多前，海南东方、儋州、昌江等市县的十多位车主向海南新鑫盛达销售公司购买了东风牌中型自卸货车，当时销售商帮助办理了牌证。今年6月，有车主到交警车管部门办理货车过户手续时却被告知该车不能过户，原因是车架号和行驶证上的号码存在差异。随后，十多位车主也发现了同样的问题，“这个后果很严重，不仅车辆无法过户，如果车辆出了事故，保险公司有权拒绝赔偿，而且车辆今后也无法通过年审”。因此，这段时间来，他们都不敢让这些货车上路，买了货车竟然无法上路和过户。对此，他们多次要求经销商解决问题，但至今依然无果。

对于车主反映的问题，海南新鑫盛达销售公司的相关人员也深感无奈，“销售商和东风汽车总部非常希望尽快解决这个问题，并多次跟车管部门协商。总部出具相关证明、销售商负责更改车架号的方案，但是问题一直得不到解决”。

10月26日，南海网记者就此事采访了专门赶赴海南处理此事的东方汽车制造厂销售部相关负责人张先生。他介绍。自从发现这批车辆大梁号和行驶证号两个字母不一样的问题以来，该公司高度重视，并从今年6月份一直派专人在海南协商解决该问题，但是截止到现在依然未果。

张先生表示，出现这种失误“确实是公司疏忽造成的，因此也非常诚恳地道歉及解决问题”。为了解决这个问题，他说：“我公司愿意配合相关部门，并真切希望琼南车管所和省交警总队同意对错误的大梁号进行更改(只要交警总队和车管所同意更改错误的大梁号字母，我公司经销商将在第一时间更换)，以尽快解决该问题。”

10月26日，南海网记者也从海南省交警总队获悉，目前该总队已经对此事介入调查，“将根据调查的结果做出下一步的处理意见”。