苹果品牌创始人乔布斯不仅创造出了众多革命性的电子产品，也创造了一种全新的营销理念——粉丝营销。时至今日，粉丝营销理念已成为各大汽车品牌抢占市场、提升用户忠诚度的不二圭臬。中国汽车品牌的领头羊长安汽车更是深谙此道，将客户“愉悦”感作为营销手段的灵魂，以“出彩客户季”打造用户关怀品牌，取得了空前成功。

12月8日，首届“粉丝盛典”落下帷幕的同时，长安汽车2015年第一百万辆新车也重磅下线。由此，长安成为第一个跨入百万销量的中国汽车品牌。在车市低潮下这一表现完全可以载入中国汽车产业史册。在长安汽车看来，一百万辆的达成意味着又有一百万用户加入到了长安大家庭，但如何让这些用户群体不断跟随长安，成为忠实的“长安FAN”则又是品牌持续生长的重要课题。

事实上，拥有众多用户的汽车品牌并不少，但并不是每一个品牌都会主动推动粉丝文化的发展，很多用户俱乐部往往也流于形式。长安汽车则一贯重视粉丝的培育，也并没有仅仅将粉丝定位在“用户”的层次，而是计划深入挖掘粉丝的价值，将粉丝管理提升到“客户管理”的层次。

这种“客户管理”理念的核心便是“愉悦”客户。为此，长安汽车正在通过多种方式回馈粉丝用户。2014、2015两年，长安汽车接连以近亿元的价格拿下了央视一套《出彩中国人》的独家冠名权，让全国各地的用户粉丝倍感出彩露脸，也让长安汽车全新的品牌形象传递给全国观众。

今年10月举行的粉丝大会上，长安汽车总裁朱华荣当场宣布为现场粉丝发放1年免费4次保养的福利礼包，今后长安还会为粉丝提供与内部员工一样的福利，比如子女可以优先到长安汽车实习或工作，这种“接地气”的福利旨在让用户感受到来自品牌的关怀“愉悦”感。

事实证明，长安汽车在粉丝营销领域的作为卓有成效。截至目前，长安在全球已有超过1100万的用户量，根据长安的2025年远景规划，2020年长安全球销量将达440万辆，其中自主品牌销量233万辆；2025年全球销量将达600万辆，其中自主品牌销量340万辆。2015年，长安汽车率先突破年产销量100万辆，站稳了自主品牌销量第一的宝座。

长安汽车总裁朱华荣甚至表示：长安汽车发展到现阶段，将从以产品为核心向以客户为核心转变。在他看来，这是长安向世界一流企业迈进的重要步骤。目前长安已经拥有了较为成熟的研发与生产体系，但是在客户管理方面仍处于初级阶段，目前亟需将这一块补起来。

今年9月举行的长安汽车首届“出彩客户季”活动，一经推出就取得极大成功：短短11天用户报名数量就突破1.5万人，马尔代夫双人七日游、佳能单反相机等奖品规格前所未有，用户成为舞台的主角，一个个出彩客户的精彩故事，生动传递着长安车主的正能量。首届活动的成功举行，也让“出彩客户季”成为一个长安汽车为用户提供愉悦体验的关怀品牌。

不止于此，未来5年长安还将投入20亿元用于客户管理，展开一系列客户管理活动。在2016年，长安汽车将推出第二届“出彩客户季”，届时让用户全方位感受愉悦体验，可以说，未来长安汽车的一系列市场推广活动都将出现长安粉丝的身影。

毋庸置疑，粉丝对于每一个品牌来说都是巨大的金矿，而发展粉丝文化目前并没有成熟的可借鉴样本。长安的粉丝经济学，依然任重道远。