购买汽车，是想给予家人及自己带来更多便利和生活乐趣的。但是，购买了新车之后并没有给你带来便利，相反带来更多的麻烦，你又会如何是好呢?身处四川成都的石先生就恰恰遇上了这样的事情，在购买新车短短几周内便因为各种故障，爱车就在4S店进行了多次维修。

新车故障频频 几个星期内多次“入厂”

石先生是四川雅安市人，8月13日在成都市新东信集团旗下的成都美威行凯迪拉克旗舰店(以下简称4S店)以36万多元购买了一辆凯迪拉克XT5 SUV车型。提车时，石先生特意检查了新车的发动机、外观、内饰等部位，均没有发现问题，便驾车返回雅安市。

汽车底盘明显可见裂缝

提车一天便出现漏油

8月14日，石先生驾车与妻子去到当地车管所办理上牌手续。在取得新车牌之后，石先生和妻子就准备为新车安装车牌，就在安装车前牌照的时候，其妻子无意间发现新车的底盘在漏油。经过石先生仔细查看，发现竟有一个缝隙，缝隙附近有油污。石先生因有事在身，没有马上回到4S店检查。直到8月19日，石先生在家人的陪同下，驾车回到了成都4S店进行检查。经4S店诊断后，确认为“曲轴后油封漏油”，便免费为石先生的车辆更换了曲轴后油封总成。想到新车刚刚提车一天便出现问题，石先生家人便向4S店提出换车，但4S店方面没有同意。被4S店拒绝后石先生没有作出反驳，便与家人返回了雅安，车辆留在4S店进行维修。

同一问题处理好 三天后再出现漏油

8月24日，车辆维修完毕后，石先生回到4S店提车，在提车之前为防止再次出现问题，4S店对这辆车进行了全面检查，并移交给石先生。8月27日，石先生再次来到成都，准备到4S店装配件，同时要求工作人员再检查下底盘有无渗油情况。结果，事实印证了他的担忧，底盘的另一处出现了新的缝隙。这次，4S店的诊断结论是“左前半轴油封漏油”。工作人员告诉石先生，这两次都是由密封胶圈引起的问题。石先生便对这两次漏油给新车的质量安全产生了质疑，而4S店并未如实告知，于是提出换车。4S店以不符合“汽车三包”政策为由予以拒绝，并再次对车辆进行维修，同时向他保证，修好后一定不会再发生问题。其间，4S店起草了一份协议，延长车辆的优选部件质保，并支付几千元补偿，并说明此次协议对外保密。但石先生并未签字。

返家途中仪表盘“抽风”

9月4日，车辆检修完毕，石先生妻子来取车，4S店工作人员出示了一张车辆检查表，显示相关检测均已完成，一切正常。可在返回雅安的半路上，车突然开始“抽风”。在成雅高速公路上，仪表盘突然显示，变速箱需维修，过了一会儿，又提示助力转向减弱，接着又显示四轮驱动关闭等问题……石先生的妻子吓得不轻，在服务区紧急停车。4S店接到车辆异常报告后，立即与她取得联系，并派人赶赴服务区维修。经过处理，车暂时被曾女士开回雅安。

9月7日，石先生出示车辆出故障的照片和维修清单。

车辆“抽风病”再次出现 车主决定退车

不到一个月的时间里，石先生的新车便跑了将近1000公里，其中一半多的里程却是用在往返4S店维修车辆上。石先生对于新车暴露了那么多毛病，不知道还有多少隐藏的问题，尽管4S店一再承诺会维修好，但他已经对车辆的质量失去了信心，决定返回成都4S店退车。

在9月7日早上，他准备开车到4S店维权。没想到汽车刚发动不久，“抽风病”又犯了，3天前的一幕重现。石先生欲哭无泪。4S店得知情况后，想派人赴雅安维修，但被石先生拒绝了，并向4S店表示要求退车。

4S店回应 出故障是车主误操作 也可能是质量等问题

9月8日上午，石先生和母亲来到成都的4S店，拿到了车辆仪表盘“抽风”的维修报告，系左前轮轮速传感器故障。石先生提出无条件退款退车，并称已将此事向消费者协会投诉。负责接待的4S店售后经理廖先生表示，已将情况汇报厂部。他说，就目前的情况，尚不适用“汽车三包”的相应政策。如石先生欲作进一步处理，可以找4S店一位主要负责人魏女士。随后，通过电话魏女士表示，将充分尊重石先生的意见，作出妥善处理。4S店亦口头承诺，将给石先生退款退车。而凯迪拉克厂家的客服工作人员表示，已对石先生的情况作了登记，并将第一时间反映给相关部门进行处理。

小编点评：根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以更换或退货。此外，在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，车辆出现以上情形之一，消费者都有权更换或退货。