近日,交通运输部、公安部联合下发通知,《机动车驾驶培训教学与考试大纲》)自2016年10月1日起施行。随着驾考新政的不断实施完善,互联网驾考的新模式也被越来越多的用户所熟知。但面对变革不断的驾考政策,如何能真正抓住用户价值,提升用户体验,以达到发展自身的目的?是互联网+驾考的企业时下思考的严峻问题。
在过去两年,绝大多数企业受到了传统企业转型、互联网思维、O2O、智能硬件、私有化、IP等信息的冲刷,于是,过去两周,被傅园慧、张继科、王宝强、林丹与李宗伟、郎平与女排不断刷屏。然而,过于注重互联网化这一波信息浪潮,而真正忽略用户体验价值,导致“连接严重过剩,价值严重不足”。
再者,由于对用户需求不了解,导致无法为用户在特定时间内提供最有价值的东西,引发了用户对产品的不买单行为。那么,没有用户买单,企业又怎么会增长呢?由此可见,用户体验价值和互联网企业发展方向之间是一种循环的环状相处模式。
好好学车——互联网驾考模式引思考
从互联网进驻驾培行业以来,像好好学车这样的互联网公司正在通过各种各样手段方法,打造全新驾考模式。同时用尽浑身解数,不断完善自身的经营体系,发展优质、规范、全方位的服务模式,以达到提升用户体验感的目的,将价值最大化。正因为以“用户体验”为出发点,促使好好学车在成立不到一年时间里,招生人数突破万级,业绩更升至千万级。那么,好好学车是如何通互联网驾考模式来提升用户体验的呢?
好好学车如何提升用户体验
作为最早介入驾培行业的互联网企业,好好学车是一家非平台的互联网驾校,主要用“互联网的方式一站式为驾校和学员提供综合解决方案”。线上有APP、微信公众平台,线下配套有直营驾校,优质的教练团队,更有一系列完善的标准化服务体系。采用直营、托管的方式解决驾校和学员的痛点,通过提供标准的服务体系、App信息化体系、教练培训体系来解决驾校痛点为学员提供优质的服务和体验。自成立以来,好好学车坚持自主招聘教练,自有或租用驾校车辆,自有或租用训练场,自主定价和管理培训这种模式。这种自营模式虽说大大提高了成本,却做到将最核心的学车服务掌控在自己手中,更好把控用户的学车体验,有效地解决传统驾校的痛点。
对于好好学车这样的互联网公司来讲,最关键的还是服务。而唯有通过不断尝试,在尝试中找寻一条属于且适合驾培行业改造的模式,才能将驾考改革落到实处,最终实现提升用户体验的最终目的。