9月15日，西部公汽四分公司坂田车队612线（无人售票线路）驾驶员陈伯权驾驶粤BK6533号大客车，执行从上塘地铁站至梅林关的营运任务。7时03分途径龙观路龙济医院路段时，车内后排一位女性乘客自身及行李突然起火，驾驶员第一时间靠边停车，打开车门疏导乘客逃生，立即拿起车内灭火器救火并报120、110，但因火势太大无法扑灭，造成该名乘客身亡。车辆底盘完好、车身上半部烧毁。

事件发生后，西部公汽第一时间启动应急预案，董事长等主要领导及相关领导、分公司领导及相关人员立即赶往现场配合公安部门进行事件处理。据相关部门初步判断，起火原因疑似人为纵火。车辆已由公安部门拖走进行事故鉴定，最终起火原因待公安部门认定。

西部公汽于上午10：30立即召开安全生产紧急会议，对后续工作进行部署，加强技术安全排查及车辆运营过程中的安全排查，确保市民节日期间平安出行。