“易车2017年和经销商的互动，我们希望把非常简单的、单点式的合作，逐步变成立体式、多点式的合作，无论是卖车，还是帐号体系的精准营销，或者是后服务方面，我们都将和大家做到更紧密的关联。”

【2016经销商高峰论坛】11月17日由易车公司举办的2016中国汽车经销商高峰论坛在广州长隆酒店举行。易车公司总裁兼易鑫金融CEO张序安作了主题为“一个经销商的2017”的主题发言。

以下为发言原文：

大家上午好！前面的几位嘉宾专家和李斌总跟大家分享了未来一年及五年整个行业的变化和方向，以及易车和整个易车大集群在未来一年里，对经销商、厂家从媒体到交易服务等方面方向性的探讨和建议。

下面我会讲一些更加落地和实在的观点，比如，易车和易车集群能够和经销商之间发生哪些互动，哪些创新能让各位的2017年成为一个比2016年更为成功的一年。

我们纵观过去几年，流通行业的规模趋于稳定，收入和利润是稳步下降的趋势。让大家首先受到影响的是3大类运营成本，销售费用、财务费用和管理费用。这3大类成本加在一起，单店的运营或者是集团的运营成本能够占到的销售额的8%左右。我们接下来要探讨的是，如何针对这8%做创新和服务，能够帮助大家把这三大成本降到最低。

刚才李总也说了移动互联网，移动互联网从我们自己本身的数据来看，是比较适合我们的垂直行业的，也能够看出移动互联网比较突出的效果，以及对用户来说的遍及性。互联网时代，用户是否买车，如何买，整个决策执行的时间，因为互联网的存在缩短了。

易车在过去几年也尝试了很多场景延伸，包括交易服务的体验，从我们自己的体验来看，移动互联网提供的量和效果要比PC端好。

现在，易车3.0时代，以移动互联网为基础的四大APP，就是我们用户最核心的入口。过去的一两年里面，我们也做了一些尝试，这里面包括整体创新，有直接和电商对接的惠买车，有微信通的服务，有基于大数据的精准营销，还有两年前创办的易鑫金融。我们做的布局方向，主要是提高经销商的营收，同时降低成本。后面我一个一个和大家交流，我们哪一块是怎样的思路，和大家的合作是怎样的点。

先看Online的场景覆盖。我们利用我们核心战略股东的平台多点式布局，把用户有可能接触到和车相关联的入口做为自己场景类的布局。京东是一年半以前投资的易车，有非常多用户使用这个渠道，他们的购买意向更直接，因为京东是电商驱动的平台，京东做任何搜索和任何体验以及浏览用户内心的想法都更偏向交易。

易车APP在过去一年也取得了很多的成绩，全新的易车APP，现在进展得也非常顺利。

此外还有百度，百度是我们今年新增的股东，易车的策略也比较清晰，我们希望能够集合所有互联网的力量，一起更精准、更有针对性地对购车人群和用车人群提供接触点和服务。未来，我们也将和百度、京东、腾讯几家股东更加深入合作，挖掘潜在价值。

Offline体验营销方面，我们做了很多的线下活动，效果也非常好，这也是我们未来比较明确的延伸方向。

微信通是基于我们股东的资产做的初步尝试，接下来的日子里面，微信通会作为我们帐号式的精准营销的核心组成部分。现在，经销商有自己的客户名字、电话号码以及曾经买了什么车等信息，但是，有一个东西他们没有，这个东西恰恰是未来保住用户，或者是做用户精准营销必不可缺的，我们叫“帐号体系”。有了帐号体系以后，我们可以通过帐号体系对用户进行充分了解和理解，这是我们未来的方向。

在B端的产品，我们有易销通。精准营销和大数据都需要场景，场景靠帐号体系来创造。通过易车投资的公司和投资易车的公司，我们获得了很多数据，我们会把这些数据在后台全面打通。当我们把这些数据打通了以后，后面会有帐号体系作为支撑，我们做的所有东西，无论用户体验还是商户体验都将远远超越以前。这些数据在易车体系内，我们会进行标准化、模块化的构建，甚至未来可以专门为集团和单店做定制化的服务，以获取更多的购车用户。在我们整个帐号体系里面，这也是非常重要的一环。

在座的各位都有一到两张信用卡，每一个月的信用卡帐单包含两类信息，第一类是你欠了多少钱需要还；第二类是所有和这个月刷卡相关的促销，哪一个店打折，哪一个航空公司怎样，这是最核心、最能够让在座各位马上能理解帐号体系的及时营销的做法，这个营销的发生非常自然，每一个月自然互动，我们不需要等待。

客户是否回来店里保养，这些是大家需要考虑的问题。我们一直找不到很好的点去触碰用户，未来在这个方面，我们从易车的角度也会帮助大家。比如说，保养在未来不需要期望用户每半年回来一次，我们直接在这个产品里面打包预售，这样的话，基本上能够保证每卖的一台车，未来这个用户是有非常大的确定性不断回到店里做该做的事。这可以创造出来无数再次营销的可能性，这也是我们从易车角度来讲的大的思路。

易车2017年和经销商的互动，我们希望把非常简单的、单点式的合作，逐步变成立体式、多点式的合作，无论是卖车，还是帐号体系的精准营销，或者是后服务方面，我们都将和大家做到紧密关联。也预祝大家在2017年生意飞黄腾达，希望2017年对整个行业来说是很好的成长之年，这个过程中易车也会和大家牵手往前走，谢谢大家！