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车型| 春节，万家团圆的日子，天涯海角的人们像候鸟一样回到家乡过年，广大客运人也迎来了最繁忙的时候。1月25日，记者走访长沙各大汽车站，采撷了几幅客运人忙碌的场景。 爱心服务暖人心 上午11时多，长沙汽车南站过渡站进站口，一名旅客背着一个小男孩，手里还提着东西，而他的妻子也拖着大包小包跟在后头。车站两位工作人员见状，赶紧推了一辆轮椅过去，让孩子坐在轮椅上，一人帮忙推轮椅，另一人帮忙拖行李，一路送到候车室。 “孩子脊柱做了手术，不能走路，只好背着走。”旅客说，幸亏有爱心轮椅，让孩子坐着舒服些。 长沙汽车南站工作人员肖佳介绍，站里安排了2辆爱心轮椅，以帮助有需要的旅客。 湖南龙骧集团相关负责人介绍，今年春运，为了给旅客提供优质服务，湘江新区综合交通枢纽、汽车南站、黎托汽车站等车站组织人员，开展爱心服务。爱心服务工作人员穿梭在车站各个角落，解答旅客提问，为旅客奉上热茶等。据统计，他们每人日均站立4.5小时、行走过万步，每个班组每天提供便民服务50多次、办理失物招领30多次、接听咨询电话100多个、发布广播上千次。 把旅客安全送到家 回家的路，安全第一。今年春运比往年来得早一些，无数客运车辆驾驶员从元旦开始就没有休息过，他们忙着让所有旅客及时回家。 从湘江新区综合交通枢纽到湘潭的线路上，有一位驾驶员叫易雄壮，他从事客运16年，事故数为零。今年，他早早进入春运状态，每天早晨7时起床，车辆通过车站安检后，自己还要再检查车轴皮带、轮胎等，然后载客。每次发车前，他都会提醒旅客系好安全带，并不厌其烦地喊话，提醒大伙保管好自己的财物。 易雄壮说，握住方向盘，就给自己戴上了“紧箍咒”，得时刻提醒自己：“把乘客平安送回家，是我的职责。” 春运期间，长沙各大汽车站会根据客流量临时增开班线，保证不让一名旅客滞留。目前，长沙每天有近1000名像易雄壮这样的司机在为旅客服务。 新增自助设备便民 记者从湘江新区综合交通枢纽获悉，该站平常日均发送旅客约2万人次，进入春运后，客流量增加到了3万至3.5万人次；长沙汽车南站日均发送旅客量也增长了约50%。为了方便市民购票取票，龙骧集团新增了24台自助售票取票机，现已全部安装到位。 为了让新设备顺利投入使用，龙骧集团乐程公司的员工牺牲晚上休息时间，加班加点安装调试，连续一个星期每天工作到凌晨4时。目前，湘江新区综合交通枢纽新增自助设备14台，并在换乘大楼一楼2号门外增设了一个室外临时取票专区，乘坐地铁公交过来的旅客可在2号门就近取票。汽车南站在进站口旁增设自助设备6台，汽车东站增设4台，让广大旅客节约了排队购票时间，让回家的路更便捷。 |
长沙客运为客忙
2017-01-29
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【行业动态】
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