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车型| 一份盒饭3分钟吃完，因为时间紧张；来京三年没去过长城，因为太远；工作中收到三面锦旗，因为责任心。高宇航是服务于大1路公交的一名乘务管理员，他似乎与“3”这个数字有着不解之缘。今年春节期间，为保障北京市民的安全出行，包括高宇航在内一共有19000多名乘务管理员仍然坚守在工作岗位上。 2013年，高宇航从黑龙江双鸭山来到北京，带着一腔热情和对未来的美好期待，与近千名同事一起成为北京首批公交乘务管理员。到今年，高宇航已经在这个工作岗位上忙活了3年多。虽然是家里的独生子，但这几年的春节，高宇航一直都是在工作岗位上度过的，没有回家。 高宇航告诉记者，公交乘务管理员这个岗位比较辛苦，人员流动性也高，当初和自己一起来的兄弟不少已经改行了。高宇航从小的理想是参军当兵，可惜当初没有被选上。一个偶然的机会看到京武盾保安服务有限公司招聘，一看这个工作内容，也是负责安全，跟自己当初的梦想差不多，就感兴趣了。因为喜欢这份责任感和工作环境，所以一直坚持到今天。 大1路公交走行长安街，沿途共有28个站点，高宇航一天要跟车3圈，如果路况好、红绿灯过得顺利，那8个小时就可以下班；如果遇上堵车9个小时才下班也是常有的。刚开始工作的时候，因为不熟悉，而公交车的发车间隔又非常短，吃饭、去洗手间的时间都特别紧张。经过这3年的努力，现在大1路的所有司机、售票没有高宇航不认识的，每次下车后第一时间就是问司售场站会停几分钟，一份盒饭最快3分钟就搞定。不过，在车上，高宇航还是习惯一天只带一杯水，不渴的情况下就不喝，减少去洗手间的次数。为了更好地服务乘客，高宇航还利用自己的休息时间查地图、记换乘，这样如果售票员忙不过来的时候，自己也可以提供帮助。 工作至今，在高宇航心里最珍贵的礼物是乘客赠送的三面锦旗。第一面锦旗是一位妈妈送的，2015年的一个下雨天，高宇航把自己的私人雨伞送给了一位带孩子的妈妈使用。还有一次，一位来自哈尔滨的徐先生在车上遗落了大量现金，高宇航在例行巡视车厢时发现，并上交给了公交调度，乘客没多久就来领取并赠送了锦旗。第三面锦旗是因为捡到乘客遗失在车上的电脑和手机，那是一位来京游玩的年轻人，手机、电脑里全是重要照片和文字资料，一旦被别人捡走找回的几率就太低了。 其实，这些本不属于高宇航的工作范畴。公交乘务管理员的职责主要是服务乘客、维护秩序和加强安全防范。开车前要检查灭火装备及车辆等情况；公交车行进中，每走一站，车上的两名公交乘务管理员就要交叉巡视一番，这样做的一个附带作用就是能更及时地发现乘客的遗失物。据公交集团统计，这三年来公交乘务管理员妥善处置运营车辆上的各类突发事件总计13901起。其中包括劝阻乘客携带易燃易爆危险品乘车9030起、协助处理车辆故障及交通事故等，并接受106次公安机关的表彰奖励，切实保障了市民的人身和财产安全。 “本来工作就辛苦，能得到乘客的理解和表扬，确实很欣慰。”高宇航说，除了当初的一时兴趣，北京的包容也特别让他感动。在公交车上，高宇航邂逅了自己的爱情，与一位北京姑娘喜结连理。最近，还被提拔为京武盾公司1路乘务管理员项目部的经理。当初走出家乡，选择这份工作，如今，是北京给了他爱情和事业，高宇航对现在的状态很满意。 年三十那天，还是高宇航值班，不过他并不孤单，在整个春节期间，一共有来自全国各地的19000余名乘务管理员坚守在工作岗位，为市民的安全出行“保驾护航”。 |
北京公交乘务管理员：锦旗最厚
2017-01-30
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【行业动态】
一份盒饭3分钟吃完，因为时间紧张；来京三年没去过长城，因为太远；工作中收到三面锦旗，因为责任心。高宇航是服务于大1路公交的一名乘务管理员，他似乎与“3”这个数字有着不解之缘。今年春节期间，为保..
