最近，家住西安南郊的张先生遇见了一件怪事，就用打车软件打了一次车，没想到却花了一千多元。张先生：“唉，活了三十年没打过这么贵的车，我平常打车最多十块钱，一月一号用易到花了1200多元。”而其实，张先生跑的可并不远，他仅仅坐了一公里的车。

记者了解到，张先生用的是易到打车软件，按软件上显示的上下车地点，最多也就1.2公里，这多出的60多公里也不知道是怎么跑的。

而除了多出来的90多元里程费，800多元的时长费更是不能让张先生理解。张先生：“平常打车最多不过十分钟，这次居然给我跑了29个小时。”

难道是司机忘了停止结账，一直给记着费呢?记者了解到，目前，那辆车的司机已经无法联系，不过张先生当时赶紧就给司机打了电话，可对方说他也没拿到这份车钱张先生：“司机说钱没有扣到他那里，钱在易到公司里。”随后，张先生也联系易到公司。

而最让张先生郁闷的是这家网约车公司表示他们目前没有客服电话，只能通过在线客服进行反应，可一个多月过去了，依然没有结果。张先生：“我前后20多次反应，他们一直在推。”看来，张先生要是想要回自己多花的1200多元车费，还得等易到公司继续反馈处理了。

打车遇到恶意扣费怎么办

对于打车遭遇恶意扣费的事件，首先作为消费者，我们可以第一时间向公司投诉，其实不仅是恶意扣费还是绕道或是有其他不轨行为，乘客都是可以投诉的。相关负责人表示，对于乘客的绕道投诉，公司在接到投诉后，会进行相关调查核实，如果司机绕道属实，会对乘客致歉并做出相应补偿，对违规司机进行教育及经济处罚。对于时间得不到解决的消费者还可以向工商部门投诉。具体法律问题，请咨询专业律师为您解答。