新闻
车型| 转眼北京已春暖花开，全国两会又将如期而至。今年服务会议的客车队伍也早已做好了各项准备。 从1998年到2017年，厦门金旅已连续服务两会20年。如果说市场是检验产品与品牌的标准，那么相信经过19年的沉淀，今年金旅也必将为全国两会交上一份圆满的答卷。 厦门金旅已连续服务两会20年 更严格的两会 “今年我们主要配合首汽服务全国两会，车辆依然是多年服务两会的‘老兵’——XML6127和XML6897。”金旅北京分公司售后服务部经理黄随红对《商用汽车新闻》记者说。 虽然多年从事两会服务工作，但黄随红也感受到今年两会的变化：“今年更严了，不仅所有关于两会的信息严格保密，连具体车辆路线都要保密。” 会议严格，能够入选两会的车辆标准更严格。 “今年服务两会的这两款车，都是首汽的‘明星车’，自从2011年首汽购买以来，连续6年服务全国两会。虽然服役的时间不短，但是车辆性能依然稳定，屡次得到参会领导和嘉宾的好评。”黄随红说。更认真的服务 作为首汽集团的坚实“后盾”，金旅售后服务团队将如何为两会保驾护航呢？ “早在春节前，我们就进入了为‘两会’服务做好准备的状态，配合首汽集团进行服务车辆检修，包括整车高度、外观、内饰、座椅、悬架、空调、暖风……所有细节都不放过。凭着多年服务两会的经验，我们成立了两会专项技术保障体系，全面保证服务质量。”黄随红介绍道。 为了将一切可能发生的故障消灭在萌芽中，黄随红安排各驻地负责人坚持对参会车辆“一日三检”，提醒司机提前预热车辆，督促司机提前添加高标号柴油等。 由于今年两会的保密性，车辆服务单位不用在驻地外等候，这就增加了配件及时供应的难度。对此，黄随红叮嘱在北京的14个售后服务站及配件中心库时刻绷紧弦，在两会期间保持24 小时待命状态，以便在出现问题时及时响应。“售后技术人员会根据以往的服务经验预计哪些配件可能会出现问题，有的在会前就直接更换掉，避免事故发生。除了准备常用配件外，我们还针对不同车型储存了不同配件，保证储备充足。”黄随红对记者说。品质加服务铸就口碑 事实上，金旅不光在全国两会上如此用心，他们在整个销售体系中也一直强调将售后服务提前，如在客户取车之前，专门安排技术服务部专人对用户实施"一对一"的售前培训等。据了解，截至目前，金旅在全国已形成省级市场部、特许经销商、全国12大配件中心库、530多家特约维修服务站等“四位一体”的立体服务网络。 在深耕国内市场的同时，金旅还凭借强大的实力，成为最早布局全球市场的中国客车企业之一，海外销售网络遍布欧洲、亚洲、独联体、非洲、南美、中东、大洋洲近80多个国家和地区，与90余个境外汽车经销商保持着良好的合作关系。优异的产品和良好的品牌影响力，使得金旅多次在新加坡、南非、埃及、台湾等市场获得客车整车进口销量第一的优异成绩，深受海外市场客户的欢迎。金旅正在将服务两会的热情与谨慎通过庞大的服务体系和优质的产品传播给每一位用户。 服务两会20年，这看似“简单重复”的工作，细节中却渗透着金旅人对服务的严谨。任何事做到极致就是经典，相信金旅今年也会续写经典。 |
连续20年金旅续写与两会的“约定”
2017-02-28
商用新车网 转载 浏览：2292
【行业动态】
转眼北京已春暖花开，全国两会又将如期而至。今年服务会议的客车队伍也早已做好了各项准备。 从1998年到2017年，厦门金旅已连续服务两会20年。如果说市场是检验产品与品牌的标准，那么相信经过..
