城市客运出租是一座城市重要的窗口服务行业，对于完善城市功能、方便群众出行、扩大社会就业、提升城市形象具有重要的作用。为了进一步强化市场管理，维护出租客运市场秩序，市城市客运管理处采取多种形式严厉打击非法营运行为。该处组织客运执法人员预先上路摸底调查，多次走访群众、出租车司机，掌握各类非法营运车辆的出没频率，采取定点检查与流动执法的方式，对非法营运行为形成高压威慑。目前，客运执法人员已现场纠正各类违章500余起，查扣黑车29辆，罚款18万元;查扣违规车辆88辆，罚款69600元;查扣非法营运的电瓶车、三轮车11辆。

　　在深入整治非法营运行为的同时，该处还进一步强化行业管理，不断提升行业服务水准和信息化监管水平：对全市出租车陆续安装电子服务监督卡，乘客可通过监督卡对出租汽车的营运、服务进行评价，从而提升出租汽车驾驶员的服务水平;围绕职业道德、文明服务等内容，对出租汽车驾驶员开展深入培训，不断提升城市客运出租行业从业人员的文明理念和服务意识;深入开展党员先锋号、文明标兵争创活动，树立典型，奖优罚劣;严格行业准入，通过制度化管理，杜绝不文明行为，使驾驶员对不文明行为不敢为、不想为、不愿为，整体提升我市的城市出租客运形象。