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车型| 6月12日，以“多快好省 赢领干线”为主题的中国重汽销售部2017豪沃/豪瀚品鉴会长治站圆满落幕，最终，现场订购车辆217辆。两小时而已，数字已经说明一切。 中国重汽销售部副总经理段恒永现场致辞时表示，今年1~4月，中国重汽曼技术产品销量取得了新进展，达到了公司重卡总销量的51%，在行业内树立了良好的中高端品牌形象。“中国重汽坚持面向市场、面向用户，特别是开展的‘质量月’活动、‘全生命周期、全价值链、全过程’的‘三全’服务、‘不停车’服务等，力求服务用户更主动、更精准、更高效。”并且，他强调，中国重汽始终坚持“用人品打造精品、用精品奉献社会”的企业价值观，以制造民族重卡为己任。“根据山西重卡用户的需求，此次同期举办的实况挑战赛使用的就是豪瀚J7G车型，此款车型搭载曼技术MT13天然气发动机，配合整车的轻量化设计，节能环保优势突出，凭借经济性、安全性、高出勤率获得了广大用户的信赖。” 合影（左二：段恒永） 众所周知，企业塑造优质品牌的支撑点有很多，过硬的产品、优质的服务等，再好的产品也需要好的服务来保障。而重卡用户在车辆实际运营中会遇到各种各样的问题、有时也无能无力，只能自我安慰“吃亏是福”。但对于中国重汽来说，重卡用户面临的困惑都不是事，因为，中国重汽有“智慧重汽”！品鉴会现场，除了战略合作伙伴签约、授牌，以及频繁抽奖等环节外，中国重汽销售部太原分公司产品经理白兴卫则着重阐述了“智慧重汽”这一支撑点。 据介绍，“智慧重汽”是中国重汽在销售服务配件“一线通”、智能通、技术数据支持、物流扫码管理等信息化资源的基础上，以用户为中心，应用移动互联网、车联网、云计算、大数据管理应用等新技术，整合线上和线下资源，构建的与经销、改装、服务、供应商等合作伙伴共存共荣的，与用户互联互通的网络平台。用户通过手机点击APP相应模块即可随时调动中国重汽企业资源及合作的社会资源为其服务，推动“亲人”服务智能化。豪沃/豪瀚展车 举例说明“智慧重汽”拥有的强大功能。 困惑一：如今市面上卡车配件真伪难辨，怎么才能保证用户购买的是原厂正品件呢？“配件真伪查询”。该功能充分利用企业生产、物流、仓储等环节的条码管理经验，轻松一扫即可验证配件真伪，解决了“货真”的问题。 困惑二：想买原厂配件，什么价格合理？“公开配件价格”。截止目前，今年配件价格查询次数为624894次，日平均查询为5122次，堪称用户手中的价格表。甚至，有的物流公司财务人员在报销时使用它审核价格。另外，运费收取标准则是：无论从何处调取配件，均对客户按当地服务站到用户所在处的距离收取。授牌仪式（左一：中国重汽集团宣传部副部长李跃） 困惑三：车型配件种类如此之多，用户怎么能买到适配的配件呢？“配件精准查询”。中国重汽建立了一套完善的条码管理系统，每一台当日下线入库的整车，次日凌晨即可生成售后服务配件清单（SBOM）,并录入智慧重汽后台数据库，用户将自己车辆的底盘号输入绑定，即可精准查询到适合车辆的配件，解决了“买不准”、“卖不准”的问题。用户只要将车辆底盘号在APP里输入绑定，即可精确查出该车的装车配件档案，购买配件时可进行精准查询。 困惑四：如何能及时了解到车辆故障情况，防患于未然？“远程故障诊断”。该功能可以及时提醒用户车辆是否存在故障，重大故障由人工客服实施电话提醒，确保行车安全。司机可以在每天出车前、收车后，在车辆通电状态下，用手机APP进行远程诊断，提前排除故障，以确保车辆高出勤率。签约仪式（左一：李跃） 困惑五：车辆坏在路上无法进站维修，无法预知服务人员何时达到，焦急等待之心谁能知晓？“一键报修”。打开“一键报修”，根据用户的位置信息、车辆信息和故障模式描述，可智能推荐附近的服务站。服务站派工后，用户可实时查询服务技师的动态位置和到达时间，无需焦虑等待。用户可语音或文字输入故障描述，即可点单服务站也可智能派工，工程师接单后，像“滴滴打车”一样，可随时查看工程师位置，维修后对该服务站进行评价，类似“淘宝好评”，会影响服务站等级，倒逼服务站提高服务。 困惑六：刚买了新车，维保要求、驾驶技巧不了解怎么办？“用车宝典”。该功能向用户介绍车辆的驾驶技巧、保养心得和常见故障等相关信息，让用户尽快了解车辆使用方法，相当于随手携带的“车辆维修保养说明书”、“常见故障维修指南”。用户只要将车辆底盘号在APP里输入绑定，即可精确查出该车的“维修保养说明书”以及“常见故障指南”，以养代修；对于批量采购，重汽可提供免费培训。现场抽奖 困惑七：车行千里，如何实现人车信息的互通？“智能通”。“智能通”是中国重汽自主研发的车联网产品，可实时传输车辆地理位置、运营数据、技术状态和司机驾驶习惯等数据，从而实现智能驾车、智能管车，并借助大数据分析改进提升车辆产品技术指标。“中国重汽智能通”相当于车辆大脑：让车说话，和人互联。我们可以根据客户需求：将数据推送给客户现有平台，也可以接受客户平台的指令来管理车辆，与客户管理平台实现互通，真正做到“人、车、平台”三者通讯。现场认购 毋庸置疑，中国重汽通过“智慧重汽”平台，实现了线上与线下的有机结合、人车互联，从而对扩展中国重汽的市场空间和营销渠道，以及打造全生命周期的“有机生态圈”起到了重要作用。 |
“智慧重汽”助用户解码2017豪沃/豪瀚品鉴会长治站
2017-06-14
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【行业动态】
6月12日，以“多快好省 赢领干线”为主题的中国重汽销售部2017豪沃/豪瀚品鉴会长治站圆满落幕，最终，现场订购车辆217辆。两小时而已，数字已经说明一切。 中国重汽销售部副总经理段恒永现..
