“未来，公司要做的就是狠抓服务。唯有深入人心的服务，才能让我们从这个竞争激烈的重卡销售行业脱颖而出，才能保证公司持续发展壮大，让我们拥有强大的竞争力。”大运重卡经销商德州铭诚汽车销售有限公司（以下简称“德州铭诚”）总经理申永生如此说道。

有德之州，世界驰名，北接冀津，南连泉城，九达天衢，门户神京。作为山东省的西北大门，德州市区位优越，它因漕运而兴，并随全国交通发展而不断发展，是国内重要的公路运输枢纽城市之一。因此，德州拥有数量庞大的物流运输群体，也有着众多销售重卡的经销商，他们各有特色且实力强大，这其中自然包括以服务闻名的德州铭诚。

“最早我是在石油公司上班，那时我觉得这并不是个好工作，工资也不多，而且我从小就比较喜欢汽车，一直都想自己出来闯一闯。2005年，我进入了一家汽贸公司做销售，可惜没干几年那家公司就转型去做房地产了，而我却不想离开这个行业，于是就和朋友合伙成立德州铭诚。”申永生回忆道，“公司是在2007年左右成立的，当时我们就把“服务为先”作为公司的经营理念，公司也只有我们两个销售员。我们会为了一千块钱的优惠，帮客户去异地提车，甚至还提供送货上门的服务，自己亲自把车开到客户家门口，这个习惯一直维持到了现在，它帮公司收获了很多忠实客户，也让我认识到了很多要好的朋友。”

正所谓，欲争市场，服务先行。从事重卡销售行业15年以后的申永生更加坚信，服务才是那块打开市场大门的“敲门砖”。“要做事，先做人，服务对于经销商而言就是一块金字招牌！想卖车就得先把自己的服务做好，服务没问题，销量自然就能够上来，服务做不好，就算你的车卖得再多，一旦出现问题，就会造成严重的负面影响。”

因此，德州铭诚自2012年代理销售大运重卡以后，从原有的售前服务基础上，逐步建立起一套完善的售后服务体系，最大限度保证用户车辆长期、安全、稳定地运行。“当初大运选择德州铭诚作为授权经销商，就是因为我们重视公司的服务建设，当然，大运完善的售后服务体系以及终身质保服务政策也让我非常感兴趣，要知道大运的售后服务水平在所有重卡品牌里面都是比较靠前的。所以，虽然大运在当时的德州市场还是一个比较小众的重卡品牌，但是我们代理销售没多久，其出众的品质与服务就吸引了众多物流客户争相购买。”

欲求客户，沟通先行。为了让用户更好地了解大运重卡，德州铭诚在销售初期投入了巨大的时间和精力去推广产品和服务，为此还专门安排了两台服务车，连续两年都在德州的周边县市做流动宣传，这为其后期的销量增长起到了极大的促进作用。“公司还针对忠实客户建立了一个用于信息共享的微信交流群，一般公司里来车或者有促销，我们都会在群里发布信息，用户有什么问题或者建议也可以在群里和我们沟通交流，我们也可以联系厂家及时反馈。”

如今，德州铭诚在整车销量方面已经有了显著提升，销量同比大幅增长。“客户只要开过了这个车，基本上都成为了我们的回头客，特别是对于那些高速物流客户而言，大运重卡不管是外观、舒适性，还是品质、服务都是上上之选。首先，大运重卡在价格方面，经济实惠，性价比很高；其次，它的欧式驾驶室采用全金属骨架鸟巢式结构，坚固耐用，风阻系数低，具有较强的安全性与经济性；最后，它的三大件质量也很高，在整个产品使用周期内基本上不会出现什么大问题，受到很多跑长途客户的青睐。目前，公司已经有多位百万公里无大修的客户，充分证明了大运重卡的超高质量。”

未来，随着大运重卡在产品线方面的不断丰富，其市场影响力和品牌力必将不断得到扩展。尤其是大运N8V、N9H车型推出以后，必将成为市场厮杀的一把尖刀，最大程度地满足高端物流的运输需求，为新一代卡车用户带来福音。“现在公司卖得最好的还是N8系列车型，不但价格亲民，车辆整体配置也很高。不过，随着卡车司机年龄不断年轻化，大运那边也一直在给车辆变换一些时尚的外观和内饰，使得整车更加好看、舒适与多元化，例如LED大灯、液晶显示屏、倒车影像、GPS导航等等轿车化配置，已经成为装车必备，我们在推销产品时也会更多地去介绍大运N9H这类高端大气上档次的车型，以满足高端客户的需求。”

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