据内部人士透露:瓜子二手车在进行C轮融资时,已有不少资方对其信心动摇,瓜子的C轮融资也是“来之不易”,除了股权投资外,还包括了一些可转债投资以及资源冲抵,不全是现金,也不全是一次到位的。甚至可以说,瓜子二手车的C轮融资是一次“不惜接受某些投资方一些‘超级复杂’的苛刻条款、承担着股权被稀释、企业控制权旁落危险”的流血融资。
而杨浩涌在接受C轮融资的同时设立的AB股制,也侧面证实了瓜子二手车的确有大权旁落的危险,不得不未雨绸缪:“对瓜子来说可能我们是少有的创业公司里面直接在私募里做AB股制度的。很多公司的条款因为考虑了每轮投资人的不同诉求等复杂的因素,他们的条款是超级复杂的。这些东西积累起来一旦出现一个利益集中化的矛盾的时候,其实会是一个挺大的风险。”只不过,在企业生死面前,哪怕是将控制权拱手相让,也只能不得已而为之。
艰难挺过C轮融资的瓜子二手车,虽然开始转换模式、布局线下,但没有核心吸引力,令投资者丧失了信心,C+轮融资的流产也就不足为奇了。
投诉爆发、口碑崩溃,车好多麻烦多
瓜子二手车的投诉一向层出不穷,但今年以来,却有愈演愈烈的趋势,今年315,瓜子二手车就当选了凤凰网财经统计被投诉企业排行前三,投诉票数超过了25万。
5月29日,中国交通广播《央广车友会》栏目分上下两期来曝光瓜子二手车交易黑幕。节目组现场连线315曝光消费投诉平台--中国质量万里行,平台消费投诉部郝经理表示,从本年1月份起至今共收到二手车类投诉57起,其中瓜子二手车的投诉24起,占整个行业的投诉近一半儿。瓜子二手车的问题主要集中在,有中间商赚差价,二瓜子手车商盘踞,瓜子悄悄提高服务费;汽车检测流于形式,259项检测只检测外观底盘等,并无实质性检测;且平台信息不对称,实际购买车辆与平台刊登不符;订金退款难,这与广告宣传的全额退款严重不符;用户投诉,遭瓜子来回踢皮球;更最令人气愤的是瓜子瞒报故障车,将水泡车、事故车卖给用户。主持人追问,面对如此高的投诉率,你们有介入么?郝经理回应,经过多次沟通勉强有回应,但是没有实质性的解决政策和措施。
如此海量爆发的投诉,不但反应了瓜子二手车服务和态度的欠缺,还使得瓜子的口碑一而再再而三的滑坡,面临崩溃边缘。
如今,车好多集团可谓是内忧外患,口碑崩溃、C+轮融资迟迟不到、多条战线大量烧钱,可能不单“车好多”,麻烦也好多。面对众多问题,可以说是进退维谷,把自己逼到了死角。
二手车野蛮生长的阶段已经过去,在二手车市场和消费者不断成熟的情况下,单纯的广告效果已经越来越低,必须结合现实的相应服务和产品才能让消费者信服。而瓜子二手车现在要做的,不光是想出新的故事讲给投资者听,如何做好服务和产品,重塑消费者和投资方的信心,才是应该思考的问题。