在中国,车主养车有几种选择?体验感又分别如何呢?
第一种,4S店,最突出的特点就是价格贵,做个小保养几千块,叫人肉疼;
第二种,路边店,最担心的就是不专业,养车不成变“伤车”,令人心疼;
第三种,朋友店,最信任的地方,只是偶尔不满意也碍于情面,有口难言。
有没有一家汽车保养机构,能让车主理所当然地享受4S店的品质、朋友店的放心?答案是肯定的,它就是德式精养工厂店。
德式精养工厂店(以下简称德式精养)是一家专注为德系车主提供“标准化汽车养护服务”的品质连锁机构,将汽车服务过程中的项目、工艺、产品通过互联网工具高度标准化,将养车过程中“不确定的价格、不确定的时间、不确定的效果”一站搞定,为车主省钱省心!
为了实现标准化汽服,德式精养耗时9个月,花费超过2000万,做成了四件事。
第一,专注德系,打磨出标准化工艺。
德式精养针对奔驰、宝马、奥迪、保时捷、大众等德系车二十万公里内的所有刚需高频项目提供服务,除了大修和钣喷之外,基本涵盖车辆的全生命周期。
为此,德式精养深挖每一款德系车特性,研究每一个车系每一款车型的每一个部位,汇集成大数据进行综合分析。并据此制定出每个养护项目的操作工艺,在反复实践中规范技术和时间,最后将标准的工艺固定下来后全部写进“精养大师APP”指导技师的实践。实际操作中,技师只需按照标准化工艺执行即可,保证每一辆德系车得到一样的标准化养护体验。
以发动机为例,涡轮直喷发动机覆盖德系汽车的主流机型,而“积碳”问题又是涡轮发动机的老大难,积碳易导致冷启动困难、抖动、油耗增大、动力下降等现象,降低驾驶安全度。德式精养专门针对德系车的积碳问题,研发了“K5积碳终结者”养护工艺技术,化碳、去残留、除盲点、润滑、疏通,一个问题五步对策,全方位无损伤地进行积碳清除。
第二,快速高效,为车主节约时间。
德式精养通过两种途径来提高效率,一方面精选操作工具,一方面优化供应链管理。
德系车是精细化工艺的代表,为了匹配其高精度,并最大程度地减少操作损伤,德式精养一共对比测试了上千种工具,最后筛选出293种专用德国工具。
为了挑选一把普通的15mm梅花扳手,德式精养选择了大陆、中国台湾、德国三个地区的市场常用品牌,在奥迪A4L2.0T发动机的同一狭小空间测试拧同一颗螺丝的操作效率。结果显示:国产扳手用时117秒,台湾扳手用时62秒,德国扳手用时38秒,几乎有着成倍的差距!
在仓储方面,由于专注服务德系车,德式精养可以很清晰地将产品规划成“高频使用”和“低频使用”的分类,然后将高需求、高频使用的产品储备在门店,低需求、低频使用的产品储备在城市中心仓,最终实现门店90%以上的产品储备率,保证供给充足,避免车主苦苦等待。
第三,最佳品质,首选国际大牌产品。
产品方面,德式精养全部工厂直采,将选择范围集中在少数顶级品牌中,并制定了“数一数二原则”,即“能用第一品牌不用第二品牌,能用一个品牌不用两个品牌”,带着态度和承诺保质保量。
以滤清器为例,“曼牌”滤清器技术水平世界领先,是德系汽车主机制造厂的首选品牌。如
果在车辆养护中涉及滤清器更换的项目,德式精养会根据不同车型,从“曼牌”中选择与之
匹配的滤清器型号进行更换,保证德系车的每一个部位使用到的都是最顶尖的优质产品。
以汽车化学品为例,德国CTP是第一家获得“Made in Germany”认证的化学品企业。其积碳清除类产品“K5积碳终结者”的研发技术获得了德国创新设计奖(GERMAN INNOVATION AWARD),并被多家4s店集团在其官网进行推荐,也是德式精养在积碳清除养护工艺中的首选产品。
第四,省钱省力,去掉中间商差价。
德式精养一方面和德国CTP等世界一线厂商成立合资公司,以厂商的身份直供门店;一方面严选世界一线品牌,建立直接采购渠道。“双管齐下”,绕开各级中间商、避掉多余的大规模物流、剥去额外的仓储附加费······最终服务费仅为4S店的60%左右!
除了高品质的标准化服务,德式精养同样注重门店的品位与体验。
2018年7月14日,德式精养东坝工厂店正式营业,这也是德式精养面向市场推出的首家社区店。开业典礼当日,前去参观的德系车主无一例外不表示自己受到了体验震撼!
东坝工厂店分为上下两层,一楼为车辆养护车间,二楼为车主休息区。休息区内窗明几净,极具质感的工业灰装修风格令人耳目一新,一切设施井井有条。
休息区内分别设有体验区、无人配件室、多媒体演示区,通过工艺演示、产品可触式体验、多媒体讲解,让车主真真正正感受标准化养护的过程。
“德式精检”是德式精养专门针对德系车推出的个性化精工检测系统,而店内的多媒体演示区就是德式精检报告的直观呈现处。
系统会将每辆车的检测信息处理成演示模型,通过小米投影仪清晰地展示,技师同步讲解,让车主看懂、看清自己车辆的状况,以便做出合理的养护排期。
另外,店内免费Wi-Fi、舒适沙发、咖啡等一应俱全,并且无比考究:小米的沙发、星巴克的咖啡、莫林的糖浆,意大利现磨咖啡机的鼻祖——德龙意式咖啡机。
在参观过程中,不少车主由衷赞叹:养车这么多年,今天的体验感可谓头一次,德系车,就该这么养!
德式精养工厂店以标准化汽服切入,提高了行业效率,升级了服务品质,同时给德系车主带来了专、快、好、省的消费体验。从此,德系车养护,有了最佳去处。