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2018-12-15 
卡车之家2018年12月13日，中国重汽销售部主办的第七届车博士技能比武大赛总决赛在山东省济南章丘落下帷幕。最终，来自合肥砀山永联服务站的黄春雷和来自南昌振兴服务站的舒结文从32名顶尖维修人员中脱颖而出，摘得桂冠。
怎样提高售后服务质量？一年的筹备，6个月的比赛，八大赛区的选拔，中国重汽用这场技能比武决赛给出他们的答案：来一场实力的较量吧！
比赛不是唯一目的，交流和切磋才能互相学习"维修站的维修服务能力是能否达到客户满意的一个重要支撑！这次比赛不仅仅是为了体现个人水平能力，更重要的是通过比赛大家能够互相切磋相互提高，使得重汽整个服务网络能够更健康的运行下去。"出席颁奖仪式的中国重汽集团质量部副部长孙元波这样讲到。
当下卡友买车，除了看重车辆的配置、价格外，周到的售后服务、优秀的维修能力能为卡友们节省时间成本，所以售后服务也成为车辆销售至关重要的一环。加之卡车已经进入电控电气时代，技术提升日新月异，如果不能紧跟技术的脚步，是会被市场淘汰的。
维修技能比武这样的形式，一是奖励优秀的维修人员，激励更多的维修人员不断学习、提高自己的技能水平；二是增加集团对售后服务的关注，鼓励服务站培养更多的技术高手。
冠军谈夺冠秘籍：不想被淘汰就要学习！"现在维修跟以前不一样了，以前是机修比较多，现在线路问题很多。要想跟上队伍，学习新技术太重要了！"一等奖得主南昌振兴服务站的舒结文在采访中谈到，这已经是他从事维修行业的第14个年头了，早在第一届技能比武中，他就取得了第一名的好成绩。采访过程中，舒结文一直很腼腆谦虚，他反复说到“学习”的重要性，表示不学习新技能就会被淘汰，希望大家都能成为新技术的受益者！这大概就是多年来舒结文只要参加比赛就能够获奖的秘籍吧！
此次比赛分为笔试+实操两部分，各占比五成。笔试大多为主观题，相比以往难度大大提升，实操考试的设计也是一环扣一环，稍有不注意就很难发现问题。但就是在这样的难度之下，舒结文和另一位一等奖得主来自合肥砀山永联服务站的黄春雷取得了90+的高分，重汽的技术骨干说起他们都是连连竖起大拇指。
左：黄春雷 右：舒结文
"与平时遇到的自然发生的故障不同，操作考试里都是老师设置的故障，比起平时更难发现，这就更考验大家的技术水平。"比赛奖杯
黄春雷在上一届的比武中也获得了第一名的成绩，接连夺冠，谈及感受时，他说：“虽然只是过了短短一年，但是技术方面提升了太多。每一次比赛既是对我们平时维修水平的检验，也是一次学习的机会。”被问到怎样使用得到的奖金时，黄春雷表示要给自己充充电，买一些技术相关的书籍。
获奖名单
重汽卡车销售又创新高，明年目标只增不减！"今年重汽卡车销量再次创新高，达到114300辆，明年集团任务量还会提高。"中国重汽集团销售部副总经理魏福平在采访时说，明年对各个细分市场都会有主推车型，重汽已做好准备。谈到今年9月开始销售的新豪瀚系列，魏总表示很有信心，他向我们透露，新豪瀚预计到年末能够销售6000多台，因为豪瀚轻奢的定义很适合中国市场，性价比较高，能够成为很多卡友的选择。
豪瀚N7G
而面对去年低迷的燃气车市场，魏总并不担心：去年很多地方都有气荒，这影响了很多用户对于燃气车的选择。但是今年不同，很多地方已经解决了这个问题，而且今年燃气车销量迅速增长，说明还是有很多用户选择燃气车的，毕竟燃气车的经济性较好，燃料费用较低。
HOWO T7H燃气车
2019年7月1日起，全国大部分地区就要开始实行国六排放标准，魏总表示中国重汽整个集团技术部、销售部都在为国六做准备，目前主要是公告准备，同时也在提升各个服务站的技术更新，尤其是后处理系统。在本月17、18日的年会中，会有很多国六车与大家见面。
写在最后：
技术在发展，卡车在升级。怎样有效提升售后服务？怎样提升用户满意度？怎样提升卡车销量？答案并不唯一。唯一的是想要进步，不被淘汰的心。中国重汽通过技能比武的形式，提高服务站维修人员的工作能力，提升自身服务网络的服务能力，一举多得。期待重汽为卡友提供更加满意的售后服务。
