改变向来不易。全球有1/3的成年人认为，改变令他们感到恐惧，但同时也有86%的人相信希望可以驱动改变。今日，福特发布2019年度《趋势报告》，深度挖掘行为习惯变化的动因，揭示消费者与日新月异的科技之间的复杂关系。 我们正着手寻找那些我们在推进，或是推动我们不断进步的，可以带来积极改变的种子，福特全球消费者趋势及未来展望经理Sheryl Connelly表示，哪怕改变会让我们感到不适，我们总是可以向前看并小心行事。当我们专注在可行的事情上，就能够得到美妙的结果。 福特深度专注于以人为本的设计，致力于利用先进智能科技，寻求满足人类需求的移动出行解决方案，提升消费者的生活质量并造福社会。每年，这些洞察都被用来规划公司未来发展的重心，让大家了解福特如何在今天理解未来的消费者需求。 福特第七期年度《趋势报告》的主要洞察包括： 全球近半成年人相信恐惧会带来改变，而七成的成年人表示，改变给予他们激励 87%的受访者同意，科技是现今带来改变的主要动因，而接近八成的成年人相信科技是一种正能量 相比陌生人驾驶的汽车，全球67%的成年人更愿意让自己的孩子乘坐自动驾驶汽车 全球45%的成年人表示，他们羡慕那些能够远离电子设备的人，而七成消费者同意，我们应该定期强迫自己离开电子设备 全球84%的成年人表示，正在过去几年逐步改善自己的生活，且其中92%的人表示他们还在坚持这一做法。同时，83%的人认为，改变被分解为一个个小步骤之后，就不再令人生畏了 全球84%的成年人同意，公司应该将精神健康假期作为公司福利的一部分，同样比例的人群也同意百家争鸣才能带来积极的改变 全球大部分的成年人表示，他们会经常在消费时考虑对环境的影响 全球67%的成年人同意先进科技令通勤更为便捷 其对2019年及未来的意义 这份《趋势报告》意在理解全球消费者的主要行为方式，如何在2019年及未来对广大消费者和公司产生影响。福特通过调查研究，得出以下七个趋势： 1.科技的分歧：先进科技正在以前所未有的深度，影响着我们与世界的互动。冲突在能够接触到先进科技并认为科技是一种正能量的人群，与无法接触到先进科技的人群之间暗潮涌动。 福特应用先进科技的准则，是让科技帮助全球人们实现更智能、更安全且更便捷的出行。福特的目标是成为全球最值得信赖的品牌。为了达成这个目标，福特致力于使科技创新变得更易用、更可靠、且更赏心悦目，而不是为了博取眼球。在一些城市，福特的城市出行解决方案团队正在帮助市民更自由地出行。 2.数码戒瘾：尽管人们已经被自己的电子设备束缚，但趋势表明许多人越发强烈和警醒地意识到自己对于电子设备的依赖，并正在寻求不再沉迷于网络的方法。 福特研究了高性能赛车驾驶者的大脑反应，并正在用获得的数据来理解这种兴奋时刻（一种对于全面身心健康非常重要的快感刺激），以研究和改善驾驶者的体验和心态。 3.重获控制：这个世界让许多人感觉丧失了对生活的控制，不过一些无比重视自我提升的消费者正在寻求重获生活控制的方式。 作为公司以人为本设计思路的一部分，福特正在进行共情研究，来更好地理解消费者的习惯与需求。该研究表明了福特将消费者置于业务中心的努力，从新车设计到研发福特Co-Pilot360™️这样的先进智能科技，福特都致力于增加消费者的驾驶信心。 4.多面的自我：消费者花费大量时间在社交媒体上，并且许多人会呈现多面的自我他们在网上塑造的形象与现实生活中的自己并非一致。而这种现象会最终影响到他们的购买决策、穿着、出行方式，以及对于先进科技的选择。 福特深知，一台车亦反映着驾驶者的自我，所以会在设计车辆时充分考虑消费者个性化的需求，帮助购买者反映并强化他们的个性。福特Mustang作为全球最畅销的双门跑车，兼具性能表现与个性宣言，并为驾驶者提供丰富的个性化配置选择。 5.生活与工作：我们对工作的看法已经改变，当今世界范围内许多消费者工作是为了更好地生活，而不再认为生活就是工作。与此同时，公司也在做出回应，提供福利、带薪深造、补偿假期以及各种丰富精神生活的机会。 福特相信当鼓励人们探索周围的世界并回报社会时，人才能力将得到进一步提升。福特提供的30位30岁以下青年才俊计划，可以让年轻员工带薪离开岗位，去了解慈善组织，并为未来接触资助者以及志愿者提出战略规划，从而帮助他们为社会做出更多贡献。 6.环保风潮：尽管改变长久以来的生活习惯很困难，但消费者普遍认同：想要环境变得更好，人们需要改变行为习惯。许多人都在寻求指导，以知道如何在哪些方面提升自己的环保行为。 可持续发展不仅对环境保护很重要，对福特的业务来说也至关重要。福特正在不断精进尖端技术，应用可持续及循环再利用材料。福特计划在2022年底前推出16台纯电动汽车，包括一台以Mustang跑车为灵感的SUV，以不断拓宽可持续发展的边界。 7.便捷出行：移动出行不仅是从A到B，路途中我们如何使用我们的时间才是关键。美国人在车内花的时间比度假的时间更多，如果人们可以在出行的同时解决别的事情，这将改变我们习以为常的通勤体验。 福特相信自动驾驶汽车可以减少社会的痛点，同时扩大交通出行和货物配送的惠及范围。福特正与其他公司合作，探究如何用自动驾驶汽车提升货物配送服务。例如在一个试点项目中，福特、沃尔玛与美国同城按需快递公司Postmates在共同探索如何将自动驾驶汽车应用在沃尔玛的送货上门服务中。 随着先进科技不断渗入到生活的各个方面，并影响着人们的行为习惯，福特的工程师和设计师相信我们提供的交通出行选择，应该让人们的日常生活更加便捷，而非更加繁复。福特以人为本的设计理念和人性化的智能科技，将帮助人们做出更加智慧的决定，共建一个充满奇迹、希望与进步的世界。