回首2018年,一汽丰田在广大车主的鼎力支持下走过了硕果累累的一年。15年,不算长也不算短的时间。如果朋友关系走过了15年,那它就有了一层非比寻常的牵绊。2018这一年,一汽丰田以逆市上扬的姿态迎来了自己的15周年生日,这一切都离不开680万新老朋友的支持与信任。在车市整体负增长的环境下,一汽丰田逆势攀新,零售台数720306台,目标达成率105%,连续37个月达成月度目标,创造一汽丰田的历史新记录。为感恩每一份珍贵的信任,一汽丰田华南区举办了一系列客户关怀活动,如皇冠车主答谢活动、年末车主答谢活动和冬季关爱走进社区活动等,用心回馈华南车主恩情。

四季更迭,关爱如一

回首2018年夏季,华南区将•不缺席 皇冠家宴为华南每个地区,根据不同的人文特色定制当地专属的家宴。皇冠邀车主回家团聚,与家人畅谈皇冠的历史和革新蜕变,分享车主与皇冠间道不完的燃情岁月,更获感恩免忧豪礼,献给华南将者们一个浓情满溢的六月。

为了感恩车主们一年来的支持,华南区10月、12月先后举办了由各经销店共同开展的“一汽丰田15周年礼遇老友惠”、“一汽丰田年末车主感谢活动”,盛情邀约上百名车主回店,到场来宾均能免费享受二手车评估,免费检测和免费洗车服务,完善的售后服务给车主带来一如既往的安心感和信赖。

2018年8月与12月,一汽丰田华南区更是在各个社区间顺利开展了“上门服务”活动,成为各住户“家门口的4S店”,社区住户们的所有品牌车辆,均可享受到一汽丰田专业的免费提供二手车评估服务、免费安全检测和维修保养服务等,让大家出行更加安心。一汽丰田面向所有品牌的“社区上门服务”以经验和实践为基础,形成了一套完整的规范流程,力保了“上门服务”的及时性、准确性、以及互动性,在活动组织安排、售后方面也能保证服务人员及技师的及时应对。随时随地让用户享受到用心专业的服务体验。

而在2018年12月末,由一汽丰田总部主办的“全明星·璀璨领跑2019”岁末答谢交响音乐会更是在深圳圆满举办,为华南观众带去细腻高雅的视听饗宴。在年末温馨和睦的氛围中,为车主带去一份新的一年真切感恩之情和祝福之意。

初心不改,陪伴不变

2018年,一汽丰田发布全新品牌口号“致真 至极”,尤其“真”、“极”两字分量最重。“真”是一个价值观,就是真诚、真实。对消费者的需求,真诚、真心地来倾听、来满足。“极”是一个方法论的问题,一汽丰田提供极致的产品、极致的品质甚至是极致的用户体验。

从产品上来看,一汽丰田始终以用户体验为核心,坚持“为用户造好车”的理念,用优异的车辆品质超越用户期待,为用户带来极致的用户体验。从服务上来看,不忘初心,“以客户第一”的准则服务各车主。完善的售前售后服务给新老车主带来一如既往的安心感,让他们感受如家般的温暖。

一汽丰田15载恩情,礼诚为你。在新的一年的道路上,我们将会继续秉持“让更多客户体验拥有汽车的喜悦,为推动汽车社会的发展贡献力量”的企业使命前行,初心不改,陪伴不变!