春节临近，又到了一年春运时，长达40天，全国乘客发送量将达到29.9亿人次，其中，超过82%的乘客选择道路出行。在如此高密集、载客量大的客车运输中，同时还要应对冬季的低温环境以及雨雪天气，车辆的运营安全变得格外重要，亚星客车早已做好了充足的准备，为乘客的回家之路保驾护航。

　　2019年春运于1月21日开始，亚星客车为了客户在春运期间能更出色地完成春运任务，围绕“2019年春运服务主题”，提前制定了服务保障计划，开展了“星系客户·情满春运——亚星客车春运服务保障活动”，覆盖全国各地的春运时段。

　　电话回访情意浓

　　建立春运客户联系单，提前于1月上旬完成所有车辆的电话回访，问询各地客户车辆的运行情况，确保车辆以良好的状态投入春运期间每一天的营运。

　　安全检查更细致

　　春节前，专业服务人员进行上门安全检查，为应对冬季雨雪天气多，利用车辆的非运营时间对车辆的制动系统、缓冲系统、暖风系统、轮胎气压、线路连接情况等进行重点检查。同时，各地服务人员进行“一对一”的上门走访，向相关负责人、司机等询问车辆情况，排查隐患，对可能出现隐患的配件进行提前更换，以确保车辆安全运行。另外，还利用车辆收班后的时间，为司机提供培训和服务，细致地讲解如何正确操作车辆，从而保证车辆无故障运营，让用户无后顾之忧。

　　后勤保障24小时*40天

　　春运期间，客户服务电话24小时开通，为客户提供专业的服务。另外，服务站安排专业技术人员值班，随时为客户解决车辆的突发状况。亚星客车还启动服务应急机制，在各地组建紧急快速抢修小组，24小时待命，如遇状况，确保第一时间恢复车辆的正常运营，给客户以从容应对春运的信心，确保所有车辆安全完成春运任务。

　　配件齐全无需等待

　　在亚星服务站，提前组织配套厂家储备相应配件以确保春运车辆的配件供应，成立配件应急配送小组，在这寒冬时节，让客户不再需要苦等配件。

　　每年的春运对运输服务业来说都是一次大考验，在这背后，更是考验客车的客户服务。亚星客车是以多年的服务经验，服务人员一心为客户着想，给每位客户提前提供更全面的服务，不仅仅让客户省心，还让每位司机师傅更加安心，更让每一位回家的乘客心中多一份放心，在回家的道路上，亚星客车风雨无阻、一路同行！