五周年，徐工更期待

20142019 如何更好的提升服务质量、响应速度？ 是徐工一直探索的课题！ 徐工一直期待用更好的售后助力更多客户走向成功！ 如今这一切期待有了新答案！

今日，徐工全身心服务五周年客户感恩行暨服务车发车仪式在徐州隆重召开。为了提升客户体验，徐工再次大手笔向市场投放数十辆服务车辆，用于保障市场响应速度。

随着一声响亮的发车令下达，数十台贴有徐工道路全身心服务标识的崭新、高端服务车在众人的见证下浩浩荡荡驶出厂区，奔赴全国各地，服务全国用户。

这批车辆的配置，将有效减少服务人员在服务途中的时间，大大缩短服务周期，实现服务全面提速。这也是徐工道路投入市场的第四批服务车。

此次服务车的大批量投放，服务半径覆盖率将提升15%，故障处理完工率提升20%，特别对大吨位、高新产品提供了专项资源保证条件，充分满足大客户绿色专项通道服务。对于成套施工产品群和大型施工项目，可以提供专人专车保姆式服务。

除此之外，徐工还通过先进的信息管理平台整合CRM、RIMS、MES、三维发布物、路之家等系统，通过GPS实现设备工况的监控、故障报警，统筹服务全过程资源的调配与管控，协助设备施工过程管理；快速高效进行产品故障诊断与排除，全力以赴满足顾客需求。 客户可远程进行机手管理、加油管理、租赁管理、监控管理、维修保养、设备图谱查询，以及对模块的统计分析，实现用户对设备管理的全覆盖，节约施工成本。

让徐工欣喜的是在这五年，徐工道路服务总里程高达350余万公里，可绕地球87.5圈，共走访21575台设备，培训机手达3000余人，越来越多的客户朋友享受到徐工服务，认识徐工服务，点赞徐工服务。

无论是从帕米尔高原到大兴安岭，从唐古拉山脉到澜沧江，还是在人迹罕至的国界线和无人区，请您务必相信，只要徐工道路机械在，徐工服务就一定在！

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