金九银十即将至，二手车市场依然火爆，看车选车的人比平时多出不少。不过在二手车交易中，很多消费者对二手车平台的服务和实力存在疑虑，担心无法享受放心的售后服务。对此，记者前往河南知名二手车交易场所腾发名车广场，一探究竟。

贴心售前，打造服务零距离

据了解，腾发名车广场目前在郑州有两家门店，此次记者前往的是位于柳林站附近的天伦路店，而另一家位于金水区花园路与国基路附近。据客户经理介绍，腾发名车广场现营业面积共达30000余平米，天伦路店一共分为三层，其中一楼、二楼都是车辆展厅。

在腾发天伦路展厅内，记者看到包括宝马、奥迪、保时捷、大众、丰田等在内20多个汽车品牌的车型。据悉，腾发名车广场除了买卖二手车业务，还在今年上半年展开了全新进口车的销售业务，车辆常态库存达到500-1000台，全面涵盖低中高端品牌。

记者看到，展厅内人流量很大，前来咨询二手车和全新进口车的顾客络绎不绝，腾发名车广场的销售人员也非常热情，将到店的顾客一一引至客户休息区，并提供雪糕、饼干、茶水等服务，不仅如此，随家长来的小朋友还能在儿童游乐区畅玩，和家长一起开始一段开心的购车旅程。

秉承专业理念，贯彻负责态度

看车过程中，腾发名车广场的客户经理仔细询问了记者购车原因、购车预算、购车用途以及意向品牌，综合分析后，给记者推荐了一款性价比高的奥迪A6车型。

这名客户经理告诉记者：“客户至上是我们的经营理念，我们需要将自己所了解到的所有车况都告知您，帮助您作出最适合您的决定，而不是为了成交而成交，让您花了钱最后却买不到合适的车。”

  随后，记者又询问5辆车的状况，这名客户经理都一一详细介绍，并没有表现不耐烦的情绪，不仅如此，每辆车都进行了启动，让记者检验并说明车内的功能配置。当记者问起他如何做到对那么多车都了如指掌时，他告诉记者公司每天都会组织客户经理们进行车型资料统计培训，并对客户经理们对展厅的车辆了解情况进行考核。因此他们能够更专业地为客户服务。

 记者在看车过程中，适逢有几位车主正在进行交车仪式，现场氛围喜气洋洋，客户经理告诉记者，在腾发名车广场购车的顾客，在交车前我们会进行一次面访，同时也会送出一些精美礼品，合影拍照记录开心时刻，给客户一段完整、开心的购车体验。

平台有保障，售后亦无忧

据客户经理介绍，凡是在腾发名车广场购车的车主，腾发还提供一站式过户上牌的服务，由腾发全程帮办，同时还做出售后服务承诺：买亏可退、3天无理由退车、7天无理由换车、90天内保修车辆一切大小问题、1年2万公里质保、5000公里免保养。

在待客区休息时，记者也和旁边一位同样正在选车的大姐进行攀谈。这位大姐告诉记者自己14年、18年时分别在腾发名车买了车，今天是陪妹妹过来买车的，在腾发买车享受一站式服务，有质保也放心，今天又带家人过来。

“用车上有疑惑问题，在腾发售后中心都能得到了及时的解决，没有收取任何费用，所以在这里买车完全不用担心售后问题。”这位大姐告诉记者。

  对于记者最后提出的二手车售后问题，接待记者的客户经理表示：“可靠的售后服务能够给消费者更充足的购买信心，所以我们非常重视售后服务并自建超3500平米的独立售后服务中心。另外我们在售的每一辆车均经过134项精益化检测，由专业评估师鉴定，质量绝对有保证，所以有为客户提供售后保障的底气。”

   值得一提的是，腾发名车凭借强大的专业设备和团队，可以为车主提供24小时救援服务，牵引、送机油、送燃油，同时还可以进行现场抢修，让车主在遇到困难时第一时间获享迅捷、专业的服务。

在腾发名车广场的走访中记者发现，该公司售前服务和售后服务负责都非常有保障，并没有很多消费者心目中存在的乱象。

有业内人士表明，腾发名车广场能够在郑州二手车市场笑傲群雄，优质的服务与良好的信誉不可或缺，而据腾发高层领导说明，引导二手车市场健康发展，建立行业信心也是腾发名车不变的使命。