新能源汽车产业正从政策主导时代向综合实力竞争时代转变。一方面，中国新能源汽车销售份额连续4年问鼎全球，占据全球半壁江山；另一方面，市场环境的迅速变化以及外资品牌的大幅进驻，让竞争再次升级，失败者将直接淘汰出局。

变革来临，谁能满足用户日新月异的多元化服务需求，引领中国新能源汽车产业从野蛮生长走向健康、可持续的发展道路？11月22日，在广州车展1.2号馆 2A05展台，中国高端新能源汽车品牌ARCFOX正式发布了"无界生态"商业模式，以掷地有声的回答，喊出了中国品牌的自信与勇气。

北汽新能源营销公司副总经理、ARCFOX事业部总经理俞晨分享无界生态

惟精惟一，以用户体验为核心

一切从用户角度出发精准的洞察用户需求，通过多维触点与用户建立紧密的联系，最后为用户带来涵盖"出行、用电、网联、买车、维保、生活"六大核心使用场景的"ARCFOX GENIUS"平台计划，看似简单却大有学问的三部结构，组成了ARCFOX"无界生态"商业模式的核心。

如何精准洞察用户需求，是困扰众多企业的共同难题。在ARCFOX看来，身处大数据时代，理应依赖科技而非经验直觉作为认知市场、了解用户的方式。

ARCFOX构建覆盖全体系的数字化运营管理中台

ARCFOX开创性地确立数字化部门在企业内部的核心引领地位，并通过5G技术与大数据分析，从终端到后台构建起覆盖ARCFOX全体系的数字化运营管理中台。基于此，用户的每一次使用与反馈，都将成为ARCFOX进行未来决策的依据。这样的"数字化大脑"甚至可能比你身边的亲朋好友更要理解你的真实所需。

为了更好的服务用户，同时也是为了让大数据的判断更加精准，ARCFOX商业模式的第二步，就是借助多维的终端触点实现对用户的触达。ARCFOX将携手经销商在两年内共建超过100家高度数字化的实体店，其中包括Centre、Service、Cube、Power等以功能为标准划分的经销商店和Space、Race、Life等以品牌和体验为目的厂家直营店，打破时间与空间的边界，让ARCFOX的服务真正做到随时随地触手可及。