疫情的发展除了对人们的生活造成了影响，对各大产业也是产生了巨大的冲击，而随着疫情的有效控制，恢复经济成为了当前面临的重要问题，像国家优先支持支柱产业汽车业，抗疫阻击战和市场保卫战目前已经在汽车企业大规模展开。相应的，由于疫情的影响，之前的方案显然已经无法解决新的问题，所以对于现在的车企来说，谁能够推陈出新，根据当前的市场环境推出最有效的措施，谁就能脱颖而出。

中国SUV全球领导者哈弗深谙此道。多年来，哈弗一直坚持创新，因为创新，哈弗仅用13年时间就实现了全球500万销量目标；因为创新，哈弗才能在竞争最激烈的SUV市场稳稳占据一席之地。而哈弗的创新经营理念，在如今的特殊时期，也通过技术研发、服务体验、营销模式的推陈出新体现得淋漓尽致。

亿元投入只为健康，H-Clean净化系统见成效

自成立以来，坚持产品更新，技术创新的品牌理念一直被哈弗所践行着，所以针对疫情期间消费者健康安全出行需求，哈弗率先出击，投入上亿元费用，研发出目前市场上最系统化的车内环境净化解决方案-全新的H-Clean净化系统，为消费者打造更安全健康，清洁无菌的驾乘环境。这一系统将于近期率先在哈弗F7、全新哈弗H6上搭载。

要知道，虽然目前国内汽车企业对于车内空气的重视程度在逐年提升，但大多都只停留在车内空气质量，如车内挥发性有机物(VOC)、异味问题等方面，对于新冠肺炎病毒、细菌这类生物污染并无过多关注，显然这和真正意义上的全方位健康车有着很大出入。而哈弗的H-Clean净化系统融合N95级空调滤芯、空气净化系统、负离子除菌系统三大技术，可形成三道防线有效阻隔病毒，全方位保障出行期间驾乘空间的健康清洁安全。

疫情还在继续，为了能以最快的速度给哈弗SUV加装第一道防线，即日起至2020年3月31日，哈弗为全系在售车型免费更换N95级空调滤芯，需要更换的用户登录哈弗智家APP领取免费更换券一张，与当地4S店预约后，即可前往4S店免费更换。

创新服务诚意不减，及时又有效

疫情期间，不仅人们的出行受困，线下销售和服务活动也无法正常展开始，对此终坚持产品与服务并行的哈弗秉持着一切以用户为中心的服务理念，第一时间联合全国经销商启动2000万用户关爱基金，推出涵盖养修、出行、用车、续保、服务等多层的无忧用车五大保障计划和涉及交车、防疫、维保、取送、防护等方面的五心关爱行动，保证特殊时期用户服务及时、到位。针对疫情重灾区，哈弗还提供车主专属关爱以及抗疫英雄专属关爱服务，通过全方位服务，与用户共战疫情。

与此同时，从春节开始，哈弗还率先将服务阵线从线下转移到了线上，迅速推出了智能线上展厅、VR看车、线上咨询、下订等零接触服务。现在，全国各地的哈弗4S店已有序启动安全复工，消费者可预约到店接受各种服务。哈弗预约到店服务统一遵循一客一消毒原则，严格执行北欧式零接触服务。对宅家客户，哈弗还提供保姆式上门试驾/接送车服务等。

线上创新服务及时，便捷，线下到店服务安全，周到，消费者无论到店，还是宅家，都一样能享受到哈弗高质量的售前售后服务，感受到哈弗一直不变，甚至是远超出日常的暖心关爱。

开创新局面，创新营销新意满满

在通过服务创新，切实解决当下用户咨询、看车、养护、用车难题同时，为了能让这一时期有购车需求的消费者可以无压力购车，哈弗还打破传统线下销售格局，联合全国经销商创新互联网思维云购车模式，得到了社会广泛关注和央视，重庆、天津等卫视的重磅报道。

正是得益于哈弗独有的品牌优势以及500万用户的强大口碑，哈弗云上营销才能够成功落地，而完整购车链路的打通起到的则是关键性作用。哈弗把线上4S店VR看车，客服咨询与经销店直播+短视频线上销售，哈弗千场云团购，6亿补贴直播送网络团购会等活动结合，形成了包含车辆体验+用户运营+电商引流/订单转化的云上营销全链闭环。可以说，哈弗是国内最早尝试线上直播，线上购车，也是第一个高效调动全部资源建立完备线上营销阵地的汽车品牌。

据了解，从春节开始，哈弗各地的经销商就在尝试直播+短视频线上销售，基于良好的用户口碑，哈弗成功激活了品牌私域势能。哈弗千场云团购，6亿补贴直播送网络团购会设置了至高2.41万元购车优惠的好车一口价、好车折上折、百人直播看车、经纪人礼包等举措，采用优秀经销商&达人连麦，智能体验、参与奖励、6亿补贴发送等多种引流玩法激发消费者热情。

线上，有客服咨询、4S店VR看车、预约下订服务，保障消费者随时看车的需求。同时通过经销商直播+短视频线上销售，帮助消费者全方位更深入了解产品。线下，提供一对一试驾上门、送车上门等服务进行配合，线上线下形成一套完整的销售体系，通过哈弗的云上营销，消费者切实的体会到了云购车的乐趣和无压力购车的优惠惊喜。根据数据统计，从2月10日至今，云购车订单已过万。就汽车品牌的直播内容播放量、观看人数、话题受关注情况等实际效果来看，哈弗都处在行业前列。

面对着发生巨大变动的汽车市场，作为中国SUV领导者的哈弗毫不犹豫的选择了创新作为迎接冲击的武器。而就现在的结果来看，这无疑是正确的选择，其创新的品牌经营思路不仅值得业内外借鉴，同时也对引领中国汽车市场创变向上再度助力，相信在这样的领导者带领之下，此次疫情之后，中国车市注定会展现出一个崭新的面貌。