品牌与用户的关系能好到什么程度呢？当下的互联网品牌或许能给出答案。小米从2010年起步，11年时间，天猫官方旗舰店累积了4400万粉丝，位列所有天猫品牌前三；创业十年的三只松鼠，凭着上亿声“主人您好“，卖出了15亿包坚果，成为了坚果品类的国货领头羊；罗永浩创业锤子科技失败，转身投入电商直播，被网友戏称“买艺还债“不忘“交个朋友”。

不知从何时起，“和用户交朋友“已经成为创建品牌的共识。世界知名的品牌营销专家凯文·凯勒曾有一个观点：品牌不仅是价值的聚合，更是情感的载体。品牌从简单的产品售卖方，转变成以产品为中介，和用户交心的情感、价值、兴趣和文化的聚集地。

当然，互联网品牌的“用户思维”虽然狂热，但“和用户做朋友“却并非它们的专利。国内部分车企在用户运营方面另辟蹊径，同样斩获了大量粉丝。早在2014年，一群爱越野、重情义的哈弗H9车主，自发组建了“以车会友”的车友组织“轰九大队“。7年后，轰九大队已成长为会员遍布全国32个省份和海外地区、数量达3万多名的中国最大单一车型的车友会组织，每年举办的”轰九年会“则成为了中国越野圈子的年度盛事。

01轰九年会，中国越野圈层的年度盛事

2021年12月17日，哈弗H9“轰九大队”成立第七年。在哈弗品牌的邀请下，200 多台哈弗H9、400多名车友相聚湖北恩施宣恩，共同见证第七次“轰九年会“。

为期3天的行程中，轰九车友们在哈弗领导的陪伴下，开启了“轰9爱心公益空间”，为宣恩县沙坪学校进行公益捐赠；经历了车友共创大会，用户与企业在思维上的碰撞；参加了声势浩大的轰九年会开幕式，200多台哈弗H9整齐划一，列队经龙门出发，在宣恩县境内开始巡游；见证了长城汽车将宣恩县作为“哈弗品牌向700万哈弗用户推荐的自驾旅游目的地”授牌仪式；庆典晚会上，哈弗品牌为轰九队员颁发了公益担当奖、穿越挑战奖、组织先锋团队奖，分别表彰了对社会、哈弗H9产品以及轰九组织自身发展做出突出贡献的团体和个人。

轰九大队全国总队长“老酒”表示：“轰九大队携手哈弗H9，根植于博大精深的中国传统文化，在成立之初就为中国越野注入团结和仁爱的基因，“无兄弟不越野”和“无公益不越野”是轰九七年如一日秉承的信条。”老酒是狂热的越野信徒，也是H9的首批用户，这7年来，他自驾走过祖国的山川河谷，以滚滚向前的车辙，丈量中华百年巨变，感悟大国崛起的初心与荣耀。同时，也用始终如一的支持与坚守，陪伴了H9的整个成长轨迹。

02和用户做朋友 以真心换真心

不论从哈弗品牌的“高端礼遇”，还是从轰九队员的热衷程度来看，“轰九大队”都不只是一个品牌车友会的简单存在，而是一群越野爱好者对梦想的执着和对国货崛起的期望。

时针拨回2014年，彼时，中国的越野市场几乎被合资品牌垄断，普拉多、牧马人动辄数十万元的售价，让越野成为少数有钱人的专利，普通人只能望洋兴叹。那年，哈弗H9横空出世，20万出头的售价、极致的质价比，让H9成为硬派越野市场的一匹黑马，并逐步在硬派越野市场站稳脚跟。

“轰九大队”也正是在那一年成立，最初的“轰九大队”只是由几个人组成的小团体，他们凭借对“越野”的热爱、对兄弟的情义，在网络上不断发掘志同道合者，逐渐将“轰九大队”的知名度扩散开来。与此同时，立志打造国民SUV品牌的哈弗，也希望深入用户群体，倾听用户心声，将品牌的越野理念推广开来。双方一拍即合，以真心换真心，逐步形成了哈弗H9用户运营的雏形。

在哈弗与轰九大队互动的过程中，最令人津津乐道便是一年一度的轰九年会，在哈弗品牌的支持下，2015年的乌兰布统、2016年的翁牛特沙漠、2017年的塞罕坝森林公园，到2018年的多伦、2019年的保定、2020年的重庆，以及今年的湖北恩施，都留下了轰九车友狂欢的身影，每一年，轰九年会影响都十分广泛。

反过来，“轰九大队”车友对哈弗的支持力度也在与日俱增。除了在网络上分享生活，线下组织越野自驾游，还向身边人的朋友推介哈弗，维护哈弗口碑，他们还会为厂商战略建言献策，为产品改进煞费苦心。

双方建立了信任度最强的朋友关系，哈弗推出的用户共创计划，将车辆的部分设计权交给用户，让车主大胆提出更新意见，并及时给予反馈。用现在的话说，这是名副其实的“用户思维”的体现。

03君子之交彼此成就

相互依靠到如今，品牌与车友们一起越野、一起公益、一起“吐槽”，构建了中国单一品牌车型最活跃的户外圈层。哈弗H9则从硬派越野市场的新秀，成长为如今的市场“顶流”。在“粉丝运营”层面，二者的“君子之交”成就了一个难以复制的奇迹。

回望过去，轰九年会上，品牌与车友把酒言欢，俨然像许久未见的好友。长城汽车视粉丝为企业宝贵的财富，哈弗H9商品总监-赵志在致辞中表示，“与对的人同行，才能为自己聚势赋能，轰九是中国汽车行业里唯一的、完全由车友自行打造的品牌IP“。在哈弗与轰九大队携手走过的7年里，在哈弗H9构建的全链路用车生态场景中，轰九大队是演绎者、扩散者、同行者。希望哈弗与轰九大队的相互赋能可以持续，不难看出，H9与“轰九大队”的情感已经不再是简单的品牌与用户的关系，而更像是至交。

这凭借的，就是哈弗品牌日复一日地深耕用户领域，用时间和真心与用户交朋友。轰九与哈弗的故事，注定还会继续很长一段时间。