司机平均年龄39岁,最新上线的车型车龄不到1年……武汉公交1路由建设大道双墩驶向卢沟桥路胜利街,线路全长12.75千米,上行设19座车站,下行设21座车站,自1921年2月10日开通至今,已走过了93年的岁月。
93岁的生日当天,一群年轻的司机邀请乘客,在双墩起点站举行了一场沉浸式培训,百年老线1路公交散发青春活力。
在双墩起点站,司机杨灵扶着大肚子的王女士上车,王女士坐下后,推着婴儿车的喻奶奶准备上车,杨灵马上为她拿上婴儿车,又回头扶喻奶奶到座位上坐下,同时还问道:您在哪站下车?喻奶奶说到宗关下车,杨灵叮嘱她坐稳扶好,这才回到驾驶室。
讲解员黄毅讲解道:孕妈妈上车,首先要扶一把,上车后为她找最近的座位,开车过程中不能急刹,要中速行驶……拿小车的老人上车,要为她拿随身物品,一察,二问,三援手,如果老人需要帮助一定要及时伸手帮忙……8名2021年刚入职的新司机目不转睛地看着示范,一边听一边记。这是1路80后司机们沉浸式培训上的一幕,模拟每天的服务场景,请来线路乘客王女士、喻奶奶,演习服务流程,征求乘客的意见和建议。
王女士告诉记者,她的孩子刚半岁,怀孕期间每天乘坐1路公交上下班,1路司机见她大着肚子,人多的时候总是主动为她找座位,观察她坐好后才开车。1路的服务真的很暖心!王女士接到邀请后准时来到了双墩站头,她说,能为1路公交尽一点力,也是件开心的事。
60岁的喻奶奶乘坐1路十几年了,她住在宗关附近,出去买菜、买药都是坐1路出行。她告诉记者,以前坐车时没有空调,夏天一身汗,车开起来还很吵,现在车越来越高级了,又安静,又有空调,冬暖夏凉,坐着更舒服了!
培训之前,在双墩公交场站,8名2021年刚入职的新司机进行了入职宣誓。线路老司机,今年54岁的马兵为新司机们戴上白手套,并送上寄言:把人民公交为人民的服务精神星火相传。
据悉,1路现有驾驶员44名,平均年龄39岁,其中35岁以下的青年员工占比52%,大专以上学历的员工就有20名。44名司机,共获得日行一善总经理奖60人次,多次因热情帮助乘客获得点赞。
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