第十二届服务万里行活动以时间见证价值为主题，涉及设备五万余台，投入达上千万元，规模为历年以来最大。

◼︎投入一：增加服务资源

行动期间，全国累计投入1500 多辆服务车、30余台服务检测车、新增服务工具1000余套，对服务网点、仓库、大修厂硬件设施进行升级与补充；同时派出2000多位服务工程师，350位供应商服务人员，组建数十个专家分队，进一步扩大服务资源覆盖范围。

◼︎投入二：加强设备关怀

率先发起专属服务日活动，为不同客户，不同设备定制专属服务方案。在全国29个区域为近百位客户提供设备免费巡检、操作维保培训、专属配件折扣、设备问题清扫，同时，联合多家关重件供应商为全国5000多台设备定制个性化巡检方案，深入挖掘客户及操作手的服务需求。

◼︎投入三：培育专业人才

开展首届九星机长活动，培育懂安全，守安全的专业化人才。全国累计组织百场安全技能与设备维保培训，让操作手在运营过程中更加正确地掌握设备操作与维保技巧。

◼︎投入四：关注客户经营

面向服务全场景、用户设备全生命周期开发与应用服务数字化工具，让服务更智能，更便捷。

APP一键召请项目

：客户自主下单，服务过程透明可视，服务费用一目了然。

首创模拟驾驶舱

：模拟设备作业，替代真机操作，迅速培养大吨位操作手的实操能力。

AR远程排故技术

：专家远程指导，快速锁定故障部位，迅速解决设备问题。

服务小管家APP

：具有设备在线管理、故障案例知识库、智能识别设备部位等功能，服务工程师能实时、全面掌握设备信息。

每一次出征，都是梦想的启航。新一届服务万里行活动已经再启征程。本届在往届基础上又进行了创新升级，全面提升活动服务质量和效率，这是对过去的承接，更是新的开始。今年，又会有怎样的惊喜，我们拭目以待。

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