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2022-12-06 
卡车之家11月份以来，湖北武汉市及附近的鄂州市受疫情影响，截止目前已经有超过1600个高风险地区了。这期间对物资的要求是第一位的，道路上行驶的几乎都是运送物资的车辆，卡友们在全力保障城市的物资供应。但在持续高强度运输下，车辆极易出现故障，运输安全问题是江淮1卡服务考虑到的最多的事情。
11月初武汉、鄂州刚刚小范围静默管理时，江淮1卡三家服务站便在第一时间成立了应急服务分队。武汉吉盛成立了由站长带队的8人应急分队；鄂州永辉与盛世腾辉两家服务站则每日安排专业技师24小时值班，随时应对维修任务。三家服务站提前做好疫情防控报备，只为用户有需求时，尽全力保障运输安全、城市物资供应。
车辆高强度运行发生故障应急分队外出服务朱师傅是助力武汉物资运输的一员，在静默管理期间，他每天几乎不停转地驾驶着江淮1卡运输生活物资往返武汉市。11月中旬在途径孝感市时车辆突然无法启动，抛锚在路边。
由于物资运输时间比较紧急，朱师傅立刻拨打了江淮1卡的服务电话，吉盛服务站应急分队接到任务后，马上完成核酸和相关登记，备足物资后跨区域出发了。在驱车两个多小时到达现场、检查完车辆后，服务技师发现这台车是因为发动机管路出现些许异常导致的故障，并无大碍，快速维修后即恢复正常。看着车辆这么快就恢复正常，朱师傅为吉盛服务站竖起了大拇指，感叹江淮1卡的服务及时、负责、专业。
快速响应江淮1卡徒步救援很暖心在鄂州市疫情防控中，近一个月时间，用户周师傅的车都在连轴转运输物资。11月28日，周师傅从外地运输粮油米回鄂州，车子在行驶到鄂州一处街道时突发故障，无法继续行驶，于是立即致电江淮1卡鄂州永辉服务站求助。鄂州永辉服务站通过远程指导查看故障，发现是皮带断裂，当询问起周师傅车辆近期使用情况时，得知由于忙于运输，车辆已经很久没有保养检查了，这才导致了皮带损坏。
了解了故障原因就能快速修复，但由于道路封控，鄂州永辉服务站维修人员手提工具箱与配件，步行4公里才赶到报修点。这几天气温下降，路上又淅淅沥沥地下起了小雨，到达现场后维修人员往地上铺了张纸盒就躺在车底维修起来。半个小时后，车辆更换完皮带，恢复了正常，周师傅也继续踏上了运输路。
同一天晚上，来自安徽阜阳的宋师傅运输一车药材前往武汉市时，车辆出现了油门故障。江淮1卡武汉盛世腾辉服务站得知情况后立即驾车前往，维修人员得知等待救援的宋师傅还饿着肚子，在前往途中还带去了爱心晚餐。
现场检查后，维修人员发现故障原因是线束磨损，维修后车辆就恢复正常了。看着修好的车和维修人员送来的晚饭，宋师傅紧紧握住他们的手表示感谢，称赞道：“不管走到哪里都有江淮1卡的贴心服务，我真的很感动，以后换车还选江淮！”
虽然疫情为运输增添了一些不确定因素，但江淮1卡遍布全国1700多家的服务站始终坚持24小时服务、50公里服务半径、0.5小时响应、2小时到达。正如宋师傅所说，无论走到哪里，江淮1卡的贴心服务始终在身边。
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