受疫情反复的影响,许多负责生活物资供应的服务人员始终处于戒备状态,江淮1卡各地服务站更是将保障物资供应放在首位,面对运输车辆因持续高强度运输而极易出现故障的问题,江淮1卡特此成立了8人应急服务分队,每日安排专业维修技师24小时值班,随时应对维修任务,有用户需求,江淮1卡服务人员会提前做好疫情防控报备,随时携带工具出动,全力保障车辆处于最佳状态,从而出色完成运输任务。
据悉,家住河南郑州的江淮1卡服务站站长张伟伟,自十月初河南出现疫情以来,回家的次数屈指可数,并且由于疫情一再扩散,高风险地区剧增,可尽管如此,车辆货运不能停滞,为保证车辆运输正常,江淮1卡客户“驻点办公”成为了张站长的家常便饭。
也许很多人难以置信,但事实上,车辆长期高强度运行,确实极易出现各类故障,这个时候就应该及时联系维修服务站,或者定期做好保养维护,才能将隐患扼杀在摇篮里。而朱师傅便是由于在疫情严控期间,每天几乎不停转地驾驶着江淮1卡运输生活物资往返武汉市,在11月中旬途径孝感市时突然遇到了车辆无法启动的问题。
由于物资运输时间比较紧急,朱师傅立刻拨打了江淮1卡的服务电话,吉盛服务站应急分队接到任务后,马上完成核酸和相关登记,备足物资后跨区域出发了。在驱车两个多小时到达现场、检查完车辆后,江淮1卡服务技师发现这台车是因为发动机管路出现些许异常导致的故障,并无大碍,快速维修后即恢复正常。看着车辆这么快就恢复正常,朱师傅为吉盛服务站竖起了大拇指,感叹江淮1卡的服务及时、负责、专业。
江淮1卡服务人员专业、热心、周到、负责的态度让人感到温暖和安心,我们能够看到,虽然疫情给我们的日常生活带来了很多不便,但是总有些逆流而上的英雄在负重前行,比如遍布全国1700多家的江淮1卡服务站,始终坚持24小时服务、50公里服务半径、0.5小时响应、2小时到达的服务宗旨快速响应,及时解决用车问题,从而保障物资运输车辆一直处于理想状态,从而能够高效完成运输任务!江淮1卡后勤保障服务让我们倍感安心。
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