客户违约不退定金

清障车生产厂家5月29日讯:近日，一位辽宁清障车用户向厦工楚胜清障车生产厂家定购了一辆3吨清障车。合同约定运输方式为送货上门，在用户预付定金后，我公司根据约定安排车间进行生产。车辆下线后联系用户送车，但当清障车送至指定地点后，在交接车时用户父子俩由于其它原因发生争执，最终决定不需要该辆清障车。因此用户咨询：清障车定金是否能够退还？答案当然是：订金不能退还。

　　有些朋友也许会说，我不要这辆车，你们厂家可以把它卖给别人嘛，能有什么损失！其实，清障车厂家也有自己的难处。支付定金的目的就是希望客户能更好地履行合同，它是一种保障。从湖北江南清障车厂家多年的销售情况来看，不乏有小部分清障车在生产到一半、或者是已经成型的时候，甚至已经送车上门后，遇到客户各种原因的退单。

　　不能退定金的原因主要有三个：清障车属于专用汽车，一般都是按照用户要求生产定制的，即使是25吨清障车，其底盘型号与配置、平板尺寸、发动机形式与马力、其它附件及拖吊都各有不同。当定制清障车被退回后，要遇到一个要求与配置完全相同的用户是很难的，即使有其周期也是比较长的，至少需要几个月或者半年，乃至更久。一些特殊底盘的清障车，如五十铃清障车、解放清障车这些不常用的底盘，要重新销售出去的机率是相当小的。这无形中加大了厂家的库存压力，一个月遇上2次，起码20万的资金就成了呆滞状态。

　　另外，这种库存清障车在进行二次销售时，由于停放在露天停车场，其外表油漆也会失去光泽，要么重新喷漆，要么与用户协商适当降低清障车价格，否则用户出同样的钱，谁都会选择要全新清障车，而非搁置很久的库存清障车，连销售人员都不愿意推销这种利润微薄的退单清障车。再者清障车本身五金件居多，长期停放比长期使用其故障机率会更高，这就好比是人脑越用越灵活，不用就会生锈一样。

　　再次，案例中清障车已经送货上门，其单程运费一般是3000-5000元，如果退回则多了回程的油钱、过路过桥费用，另外还得加上司机的餐饮和人工费用，无形中就损失将近1万元，这还没有计算清障车的折旧费用及二次销售损失。

　　综上所述，清障车厂家承担的风险要比客户大得多。因此，厦工楚胜清障车厂家建议用户，在购买清障车前一定要考虑清楚，在签订了购车合同和支付定金后，就等同于您已经确认购买该车。购销合同是具有法律效力的，如果单方面不遵守合同，肯定是要承担一些责任的。

　　后记：考虑到用户的实际情况，最终公司与用户协商结果为：如果该用户一年内来我厂采购清障车，其定金在扣除送车费用后计入清障车价格。这意味着用户再次购车时可用剩余金额抵扣清障车总价，这样可将用户损失降至最低。

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