春节假期转瞬即逝，亲人的温暖，团聚的欢乐都为马年开工蓄满了能量，但往返路途的劳顿却仍无法被忽视，所幸今年在高速路边有了东风Honda服务的身影。1月29日至30日，2月6日至7日这两个人们迁徙往返的高峰时段，东风Honda在北京、上海、广州、武汉、成都五地周边主要的5条高速公路服务区设置了5个暖心服务休息区，在4天的时间里接待了近5000名车主，用热茶驱散寒冷，用服务温暖旅途，为车主们铺就了一条龙马精神的迁徙路。

品牌有别，服务无界

   此次东风Honda设置休息区的主要目的是为春运高峰迁徙的人们提供一个整顿旅程，恢复精神的场所。因此休息区内各类热饮和方便食品也成为到此休息的车主们的第一选择。从上海出发去苏州过年的CRV车主赵先生为了错时高峰，天没亮就开车上路了，行至休息区已是饥肠辘辘，工作人员送上的一碗热气腾腾的方便面瞬间湿润了赵先生的眼眶：“回家过年是因为家的温暖，没想到在路上还能感受到来自厂家的关心，让我非常感动。”

   听到这话，在旁边为孩子冲泡奶粉的李女士不禁点头称赞。李女士并不是东风Honda的车主，因为出门匆忙忘了给孩子带热水，一路上都非常焦急。看到东风Honda的休息区，本来抱着试试看的心里想进来要一壶热水便走，没想到被工作人员热情的留祝不但孩子有了吃的，工作人员也为李女士提供了一些小点心充饥。“一进来，没有人问我是不是东风Honda的车主，而是首先问我需要什么，让我非常感动。正应了那句话，来的都是客，品牌虽然不同，但服务却一样温暖了人心。”

新春送喜，服务先行

   除了为车主们提供温暖的饮食、舒适的休息环境和上网服务之外，休息区内还特地为东风Honda车主准备了更多的贴心服务。

   从武汉出发回家的王先生因为迷路，导致半路燃油耗尽，困在了路上。王先生通过微博得知东风Honda关爱活动特意在春节期间开展了免费道路救援服务，于是拨打了电话，一个小时后一家四口在休息区内，大人吃东西、聊天、孩子上网玩耍，其乐融融。

   更让王先生没想到的是，在填写完了相关的客户资料之后，还得到了一份惊喜礼物。这份马年红包中，不但有精美的贺卡、春节出行的安全注意事项宣传单，更有100元现金券。王先生捧着红包开心的说：“这项服务非常贴心，贺卡和安全宣传，让我们在路上开心、安心。之前我们就在微博上看到了1月下旬的轮胎、电瓶新春优惠信息，现在又有现金券，这让我们作为车主倍感贴心，可以说是服务做到了需求的前面。拉近了我们与东风Honda心的距离。”

   春节期间的服务，尤为辛苦，却又足见认真，在东风Honda休息区里的工作人员表示来往车主们的笑脸，便是对他们工作和付出最大的肯定。一句问候、一杯热水、一个红包，都满满的承载着东风Honda工作人员对车主们最实质的关怀与温暖。一年之计在于春，在此时播种服务，收获笑脸的东风Honda正站在“实质的信赖”这一售后服务品牌的新起点之上，想车主所想，满足车主所需，用服务铺就信赖之路，向着成为年产销100万、累计1000万客户的企业不断迈进。