三月的北京，又一次吸引了海内外瞩目的目光，一年一度的全国"两会"如约而至，玉柴服务人员保障两会用车的工作身影再次成为了一道亮丽的风景。

　　2014年春节前后，来自玉柴销售公司客户服务中心的工程师以及其他服务人员就陆续北上，他们开始了在将近一个月时间里，需要一丝不苟地做好现场保障服务工作，从而确保“两会”期间参会车辆的玉柴发动机以“零故障”圆满完成任务。

　　据了解，2014年的保障两会用车期间，玉柴调集了4个经验丰富的服务工程师和1个配套工程师来配合首汽的工作。据玉柴股份销售公司北京办事处服务经理曾巩介绍：“并不是所有的人能做两会保障工作的，他们需要经过严格的选拔和考核，才能参加两会的保障工作”。

　　已经有7年服务两会工作经历的黄智峰工程师，今年又一次荣幸地担当起了这个重任。如今已经成长为玉柴销售公司客户服务中心海外服务主任工程师，对于自己今年又一次当选，非常的自豪。但是作为一名保障两会经验丰富的老将，他依然不敢有一丝的大意和一毫地松懈。黄智峰工程师谈到自己的经历表示：“每年服务两会开始我和我的团队基本上都是在紧张、匆忙中度过的，两会结束之后，当玉柴的发动机零故障圆满完成任务之后，之前所有的劳累、忙碌都不值得一提，每次顺利完成任务之后，我都非常的欣慰”。

　　对于细化到每天的工作状态，黄智峰也经历着这样的心里路程，每天的“一日三检”则是他们必须经历的流程，为了保证“两会”的服务用车的万无一失，需要他们全天候处于待命状态中，实时跟踪，确保每一台服务车辆都安全运行。从每天车辆上会前到每天晚上车辆安全回厂，黄智峰和他们的团队每天都要经历着同样的心情，他们表示“车子只要一上路，我们这一天都是处于紧张的状态，一点都不敢松懈，只有到晚上看着这些车辆安全返回，心中的大石头才会落下来……”。

　　就这样，在两会期间这种感觉一直伴随着他们，从他们的话语中，笔者读懂了这种心情。“紧张”是玉柴的不骄不躁的态度，“从容”是玉柴未雨绸缪的淡定，“辛苦”则是玉柴人踏实肯干的工作作风，这些最终都会化作一股力量，成就玉柴的口碑，成就玉柴人心中的自豪感。

　　提到这个团队，首汽集团股份有限公司腾宇客车修理厂副厂长张斌竖起了大拇指，他说：“真心觉得这个团队不错，玉柴每年配合首汽保障两会的工程师，不仅技术精湛，而且还非常细心周到，无论是对司机的专业培训还是深入第一线进行检修，玉柴的服务人员都非常的有耐心，和他们相处久了，他们的品质让我非常的佩服”。

　　2014年首汽集团服务两会的客车，7米以上的一共136台，其中玉柴机器占125台，首汽集团股份有限公司腾宇客车修理厂厂长杨静说：“现在服务两会的客车我们首汽安装的几乎都是清一色的玉柴”。这句平淡的话语，或许就是对玉柴11年服务两会最大的肯定和赞美。

　　回顾2013年玉柴骄人的成绩，面对行业大幅下滑的严峻情况，玉柴机器累计销售发动机突破50万台，成功遏制住了2011年以来连续两年下滑的势头，成为行业率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业，同比增幅远高于行业平均水平，不仅国内市场强劲，玉柴机器远销中东地区、东南亚、非洲等世界多个国家和地区。

　　无论是两会期间零故障的出色表现，还是用户首汽对玉柴人的赞扬，这些点点滴滴都铸成了玉柴的金牌口碑。市场是一杆公平秤，或许玉柴正是有千千万万个这样的团队，今日的玉柴才会这样卓越。