近日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。

　　玉柴重工新发布的服务品牌为“专注·服务创造价值”。未来，玉柴重工将致力成为一家专、特、细的中小型工程机械制造商，始终致力于用户至上的服务，为客户提供品质更优、性能更好的产品，为用户提供卓越的服务，为社会创造价值，从而达到多方共赢。

　　仪式上，玉柴重工还发布了新的服务承诺。玉柴重工提出在营销服务中，将遵守服务速度“111”，服务质量“1130”，即一刻钟内答复用户咨询、一个小时内完成派工出发、一天内解决问题;一次服务到位、一个服务人员始终服务到底、三全保障(全天候、全过程、全方位)和用户零抱怨。

　　新的服务品牌和服务承诺是玉柴重工对数十年来营销服务工作的提炼总结，也是玉柴重工对用户的庄重承诺。按照“感恩之旅·关爱2014”活动计划，玉柴重工将在5月19日至7月18日期间，在全国各地对玉柴重工挖掘机用户、经销商进行走访，对走访机器进行点检，解决机器疑难故障开展服务技能培训。为玉柴重工用户和经销商排忧解难，更好地服务用户。