2014年12月18日,以“杰出英豪、狮王争霸”为主题的上汽依维柯红岩营销比武大赛第五季总决赛在重庆会展中心鸣锣开战。寒风吹、战鼓擂,来自红岩家族的数千名营销将士在经历全国性的区域角逐中,共有来自全国的21支队伍汇聚美丽的山城——重庆,争做销服一体化“先锋”。
现场获悉,狮王争霸赛共分为3个环节,分别为车辆故障检排、销售情景演练和营销知识竞赛。由裁判组通过3个不同的环节,对4支参与决胜局的队伍进行评分,最终通过分数及评委的判断选出优胜者。
首先,售后服务技师对杰狮国四的车辆的故障,进行模拟排除和实测,重点考核选手对故障的诊断能力、排除速度和故障分析总结能力。为保证比赛的公平公正,4台红岩杰狮牵引车分别设置了相同的故障,分别为发动机电路故障、喷油嘴故障等人为故障,评分重要依据为故障排除的时效性和工程师对其排除故障流程是否规范进行评分。
随着裁判长宣布比赛开始不到半小时时间,河南新世纪销售服务技师吴青首先按响了全场第一声喇叭,以示第一环节顺利完成。据小编从参赛选手处了解到此次故障主要涉及发动机电气线路故障、喷油嘴模拟故障等认为故障。除了日常经验的积累外,一些细节也得尤为关注,如每次启动发动机都必须关闭整车电源,以保护发动机ECU免受电流冲击等。成功永远是留给有准备的人。
其次,销售情景演练由两人分别扮演客户和销售顾问,4大参赛队伍以不同的销售风格、对客户进行需求分析、产品推荐、谈价成交等环节,赢得了再场业内人士热烈的掌声。
最后,则是销服一体化的知识竞答环节,分为攻答题、抢答题和风险题三个类型,全面的考核了4支精英队伍的知识掌握程度、营销技能的理解和销售技能的灵活运用。
在经历了各大环节的激烈角逐后,河南新世纪汽车销售服务有限公司的队伍荣膺年度总冠军并获得上汽依维柯红岩专用定制服务车一辆,可享受2015年度政策性奖励。
连续举办的五届的狮王争霸售后服务技能大赛,其不仅是上汽依维柯红岩红岩公司检验各大销售服务站的服务水平的方式,更是提升售后专业技能的最佳“练兵场”。养兵千日用兵一时,确保各大服务站在用户遇到困难时,拥有临危受命和排艰除难的能力才是此次比武意义的核心所在。(文/图 苟祖胜 梅振)
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