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2015-02-05 
特斯拉亦庄服务中心
特斯拉亦庄服务中心提供试驾、维修、保养、提车等一系列服务。与寻常的汽车售后服务店不同，特斯拉维修保养车间很整洁，少有零件堆积散乱的情况。因为特斯拉只生产纯电动汽车，不用像传统汽油车一样需要更换机油、机油滤芯、火花塞等，更多是为车辆更换易损耗件，比如雨刷器、刹车片、轮胎等等。
电池保护
Model S的电池组安装在车辆底部，由厚厚的钢板包裹。电池为专门定制的三元材料18650电池，正负极排列、串并联方式连接。电池分布在16个模块，这些模块以防火墙分隔。特斯拉曾有过几起汽车在路上遭遇物体撞击破坏电池保护壳，从而导致锂电池起火的事故。因此，自2014年3月起，特斯拉为Model S增加了三块车底护甲：圆形中空铝条，钛合金护板，铝制挤压板。自从这套底部的防护罩安装之后，暂时还没有听到因击穿底部电池导致的起火事故发生。从底部拆解的情况来看，围绕电池组嵌了结实的防撞梁，对来自四周的碰撞起到保护作用。一系列安全防护设计也使得特斯拉Model S车型获得过美国和欧洲“双五星”安全评级。
拖车功能
近期在杭州首起特斯拉事故中，曾发生特斯拉无法拖车的误会。因此，特斯拉方面负责人现场特意展示了如何拖车：打开Model S的前备厢后，拿出拖车钩，然后将车的前唇用力按压后卸下，找到右侧拖车的位置将拖车钩装上。
冬季用车
时值冬季，低温对电池会造成影响，再加上车内使用暖风功能会造成电动汽车续航里程下降，有几个技巧可以帮助节约电量：冬季夜间停车充电，出发前使用手机App控制Model S预热，使用的电量来自充电设备，不会消耗车内电池电量。上车后，为前后5个座位分别加热，加热速度快，可设置不同温度。座椅加热的温暖效果等同于暖风，但是电量消耗要少得多。另外使用雨刷除霜器可开启除霜功能，不需要等暖风吹散挡风玻璃霜冻。特斯拉公司亚太区工程总监王文佳表示，Model S冬季里程下降幅度约为20%，P85版本仍能实现400公里左右的续航能力。
服务
特斯拉部分功能的提升并不需要将车开到4S店去进行升级，只需通过无线网接收官方推送的升级固件即可。王文佳介绍，特斯拉会针对不同车型推送适合的升级软件，持续地为用户提供最新体验。这种方式不仅更加方便，还能提高安全性，因为升级可以立即进行。
特斯拉在全国已建立9个体验店和服务中心，分布在北京、上海、杭州、深圳、成都和西安6个城市。二手置换服务则率先在北京、上海、杭州三个市场展开，用户在购买全新特斯拉电动汽车时，即可使用客户当前拥有的其他品牌车辆进行置换，包括汽油车、柴油车及电动汽车等所有类型的乘用车(机动车)。
目前全国有200多个特斯拉超级充电桩，遍布近30个城市。这些充电桩对用户免费开放，30分钟可充一半电量，75分钟充满。目的地充电桩建设近1000个，分布于70多个城市。中国成为美国之外拥有最多特斯拉充电设施的国家。
