车险费率市场化的春天即将到来，成立一周年的安盛天平保险公司致力于网络车险已颇显成效。据相关消息显示，2014年度直销业务保费与13年相比增长超过50%，其中网络渠道保费增长更是超过100%； 其高速成长和客户服务提升也并行不悖，秉承专业化服务的安盛天平新近荣获中国保护消费者基金会的“维护消费者权益——诚信服务满意品牌（单位）”奖项。

安盛天平正式成立于2014年的3月31日。它的前身是中国第一家专业车险公司天平汽车保险及全球第一大保险集团——安盛集团联姻而成。变身后的安盛天平是国内最大外资财险。

那么，合并后的安盛天平又有了哪些不为人知的变化呢？

来访安盛天平新办公室的伙伴们悄然发现，步履匆匆的安盛天平员工一改往日的西装革履，轻松活泼的商务休闲衣着配合明快的新办公室装修风格，让人意识到这已经是一家互联网公司，而非传统意义上的财产保险公司。新办公室的会议室较之前数量增加不少，但预约会议室的和临时借用的人员仍会时不时撞车，会议室的使用显得尤为紧张。办公室新辟出的临时办公格子间，也被外部合作伙伴们抢占一空。

任何外部形式上的变化都是为了盛载更多的内部变革。安盛天平将公司战略定位于网络车险，从群狼环伺的车险市场中独辟蹊径，拓出了一条蓝海之路。

努力终有回报，安盛天平在2014年全年网络渠道保费超过100%，全年直销保费增长超过了50%。这在安盛天平成立和发展元年里，可算是不小的收获。

车险客户服务的关键在理赔。安盛天平自合并以来，充分施展其国际先进的管理经验和专业的核保核损技术；更结合了天平积累多年的本土资源，选择扬长避短，利用自身成熟的直销优势，凭借其方便快捷、价格实惠的特性以及优秀的服务理赔优势深受消费者青睐。

尤其值得一提的是安盛天平先进的理赔系统，这也是影响客户满意度的关键因素。为有效提升客户体验，安盛天平保险引入美国Guidewire软件公司的理赔系统。该系统可全程管理理赔流程，从报案分类到定损、结算及追偿，全面覆盖，从而实现核心理赔流程的精细化管控。理赔中心系统的运行，将为客户提供更加高效、便捷的服务。通过理赔服务的软硬件的搭建，实现理赔服务管理的优化，最终为客户带来更加愉悦的服务体验。

安盛天平更始终践行全方位汽车安全服务提供商的专业使命，秉承便捷、及时和值得信赖的服务理念，为车友提供最暖心的车险相关服务。在2014年度，屡屡斩获财险业权威奖项，如《理财周报》评，安盛天平“好车主”保险产品表现卓著，获得“2014中国百万中产家庭首选保险品牌榜“最佳汽车保险创新产品”奖项，公司获颁第七届中国金融机构金牌榜·保险业单项奖之最高奖项：2014年度最佳财险公司（外资）；2015年开春，即传来获得“维

护消费者权益——诚信服务满意品牌（单位）”奖项的消息。

荣誉代表的仅是过去，无限的可能在明天。安盛天平保险目前的发展战略显示，“中国将是安盛未来5年市场投入最大的区域，有巨大的增长潜力。”AXA安盛集团副CEO丹尼·杜佛说的在逐渐演变成事实。而我们也期待着安盛天平未来带给大家更大的惊喜和佳绩。