2015年2月26日，国内知名零部件企业——上海达欧进出口有限公司向湖北宜昌和河北承德的2家汽修厂支付工时费补贴，成为国内汽车后市场首例针对汽修厂提供工时费补贴的案例，受到行业广泛关注。

　　去年9月，上海达欧推出“Q+质保”售后服务政策，包括：达欧配件产品1个月无理由退换货、超长质保及汽修厂工时费补贴等三项内容。其中1个月无理由退换货和汽修厂工时费补贴均为行业首创。上海达欧希望凭借“Q+质保”先进的服务理念和完善的售后体系，消除汽修厂选用配件产品的后顾之忧，同时也希望借此机会推动整个汽车后市场售后服务水平和行业标准的提升。

　　“Q+质保”服务一经推出，即引起整个汽车后市场的强烈关注。1个月无理由退换货和工时费补贴更成为行业关注的热点。上到竞争对手、经销商伙伴，下到汽修厂和车主，都对“Q+质保”服务产生极大的兴趣。一方面，关注全新的售后服务标准会给汽修行业带来怎样的变化；另一方面则关心如此先进的售后服务政策如何实现？

　　为了提升售后服务的质量和效率，避免造成客户在时间、人力和经济上的多重浪费，上海达欧摒弃了繁琐耗时的传统线下售后服务流程，借助最先进的IT技术和发达的互联网工具，建立了全新的售后质保体系和线上运作平台--“达欧Q+质保平台”。实现了达欧与汽修厂的直接交流与互动。所有的售后质保申请均可以通过电脑网络和手机客户端在线完成，并查询结果。大大简化了售后服务流程，节省了时间，给客户带来完全不同的服务体验。

　　2015年2月初，“达欧Q+质保平台”正式上线运营。湖北宜昌和河北承德的两家汽修厂随即提交达欧产品1个月无理由退换货及工时费补贴的在线申请。上海达欧经过审核，确认符合“Q+质保”售后服务政策的相关要求，给予退换货及发放工时费补贴。春节假期结束后，上海达欧将工时费补贴支付给两家汽修厂。自此，首例线上售后质保申请完成。而来自湖北宜昌和河北承德的两位客户也成为达欧Q+质保服务推出以来第一个和第二个享受该项政策的客户。成为汽修行业第一个吃螃蟹的人。

　　这次的工时费补贴兑现，只是上海达欧“Q+质保”服务推出以来的第一次展示，我们相信，凭借“Q+质保”服务的领先优势，上海达欧会在汽车后市场的舞台上有着更加精彩的表现。

　　路遥知马力，日久见人心！“Q+质保”服务不是简单的一个口号，更不是昙花一现。这是上海达欧经过多年的经营积累，不断探索和创新的一次全面爆发，更是上海达欧为客户伙伴创造更高价值的永久承诺和保证。

　　有关“Q+质保” 售后服务政策的详细内容，可以登录上海达欧官方网站查询。

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