就在前两天,济南豪沃客车公司宣布调整召回方案,目前新的方案已经向国家质检总局备案。该公司决定,自2015年5月29日起,召回2013年4月至2015年4月生产的全部12种车型黄河牌校车,共计561辆。公司副总经理夏锐昨晚在接受《新闻纵横》时说,此次调整的最大变化,是扩大了召回范围。
夏锐:召回公司销售的全部561辆校车,之前召回266的时候就有预案对所有车辆核实,最终确定全部召回。
夏锐表示,截至5月底,豪沃客车公司已对近300辆校车进行了排查。他们将争取用一个月左右时间完成排查和维修工作。
此外,根据大庆8位车主收到的通知,他们需要在本周之内将车辆送去召回维修。不过,车主刘继华透露,截至昨天,只有两位车主同意接受召回。
刘继华:1号开始算到5号,一周的时间,你要送去就给你维修,停运期间的费用厂家都给你理赔,你要是不送,厂家就不给你理赔了。大庆有八台,现在有两个人同意接受召回维修,剩下六个不同意。
刘继华表示,之所以不同意接受召回,是因为豪沃客车公司仅仅给出了召回和维修的时间表,却不肯在车主们关注的赔偿问题上给出明确答复,甚至对于维修哪些问题也是语焉不详,这让他们很难放心地将校车交给厂家处理。
刘继华:为什么不同意呢?原因是先期费用,原来我们车坏了修车啊、燃油费啊、误工费啊,他都不给出,个人一台车在三千元左右吧。怎么给为维修,你得拿出来一个维修方案来啊,你都修哪块,修那些东西,都修啥,修完之后怎么保,你修之前,人家自己修车花这些钱、买这些件,这个钱你都得报了啊,什么也不说,然后什么方案也没有。最担心就是害怕他把这车开到哈尔滨,糊弄糊弄,把非常致命的东西,比如刹车和转向,好好调一调,零部件卸下来喷喷漆、抹抹油,就变成新的了,其他的糊弄糊弄还是那玩意就开回来。
济南豪沃客车公司副总经理夏锐表示,具体的解决方案,目前公司仍在制定中。他承诺,豪沃客车公司一定会按照国家相关规定,对召回校车的所有问题逐一排查和维修。
夏锐:作为豪沃客车公司,我们也正在制定或者正在完善这一个召回的工作方案,公司也一定会严格按照召回的工作、方案和计划,对召回车辆范围内的所有车辆逐一排查维修,做到不留余力。我们会按照国家的缺陷产品召回条例,要公正、合理的妥善处理好我们所有的校车的召回工作,对所有的已发现的使用的缺陷、安全的隐患都会逐一进行排查。当然我们这个排查工作不是排查了马上去修,我们先进行排查新的用户的车辆,边维修这一个原来已经排查完成,已经开展的车辆的维修,各环节维修的工作。刘继华说,另一个让车主们心存疑虑的问题是,召回完成之后,校车的售后服务能否有所保障。对于这一点,豪沃客车公司同样没有给出任何承诺。
刘继华:修完之后怎么办,整车延保多长时间,漆面啥的怎么整,啥也不说,稀里糊涂就想把车开会维修厂,那我们能同意么?上路再运行个仨月俩月的,再出现类似以前的毛病,怎么办呢?
对此,豪沃客车公司副总经理夏锐在昨天接受采访时表示,后续的保障方案公司还在研讨中,很快就会出台,但目前还没有一个明确的时间表。
夏锐:后续肯定会有,在研讨过程中,时间还不能答复,应该不会太长。
对于事件的最终结果,相信车主和厂家有相似的诉求,那就是尽快排查和解决校车目前存在的种种问题,尽快让这些用于接送孩子们上下学的车辆重新安全上路。事情进展到这一步,车主们期待的,是公司能够尽快给出一个包括维修明细、赔偿内容及后续保障在内的系统解决方案,而对于豪沃客车公司来讲,车主的这些诉求其实也是公司必须承担的责任。
夏锐:这些用户可能是在哪方面不太理解,他可以打我们的服务热线去沟通,或者我们还有一些市场上的服务人员也在市场团队,完全可以跟他们联系,电话现在已经都是公布的嘛,在质检总局的网站上都公布了。