随着“互联网+”理念的盛行,国内各大二手车平台纷纷换装,打起了互联网+的牌,BAT等互联网巨头也开始布局二手车领域。一时间,风起云涌,业内业外动作不断,好不热闹。可互联网+二手车到底怎么玩?一时间众说纷纭,难以统一,不过优车诚品认为,没有错误的玩法只有不用心的团队,竞争才刚刚开始,最终决定企业能否走远的还是要看最接地气的核心竞争力。
“交易透明化”成为下限
传统的二手车市场交易不透明,客户对复杂繁琐的交易流程和交易过程中的陷阱有一定的恐惧,导致很多潜在客户也因此望而却步。市场对透明化交易的诉求越来越强烈,互联网的天然优势使透明化交易成了互联网+二手车核心竞争力,直接决定了互联网+二手车的下限。其透明化,主要体现在以下几个方面:
一、价格透明。客户的形态各有不同,一般来说,客户买车之前第一个关注点是价格。价格透明,当前主流是采用一口价的方式,可以让买车客户,不再遭受看人下菜碟儿的待遇,拒绝传统模式价格的猫腻。当然,这个一口价在行业内必须要有广泛的公信力。
二、车况透明。在传统的二手车市场,隐瞒真实车况是很常见的猫腻,但互联网+二手车要求车况必须真实透明。车况的真实性需要对车辆的每一个细节都要认真的检测,并出具权威的检测报告,杜绝所有事故车辆,在这个方面,B2C模式的代表企业优车诚品是行业内最具有公信力和权威性的。
三、流程透明。一辆二手车的交易流程主要有查看价格、审核车况、验车、签订合同、过户等环节,其中保险和贷款服务也包含在内。互联网+二手车将这种流程透明化,每一步都在客户的审核下完成,将出现意外的几率降到最低。
“服务极致化”决定上限
二手车是一种复杂的商品,具备了交通工具和商品的共同属性,所以互联网+二手车,网上选车、网下提车的这种模式是主流而且会长期存在。如何完善线上服务和线下服务是二手车企业建设核心竞争力的机会所在,也是决定互联网+二手车企业上限的因素。
一、线上服务:比如优车诚品,客户想买什么价位,什么品牌的二手车,只要在优车诚品的网站搜索栏输入需求就可以轻松得到需求信息。如果想查看这辆车的资料,只需点击相应按钮,就能轻松查看。如果想想置换购买或者对自己的车子估值也是只需要车辆相关信息就可以了。这是一种建立在虚拟网络里的实体二手车服务,当然,这个方式依然需要实体店来支撑。
二、线下服务:以互联网思维看待传统的线下实体店,很容易就能发现,线下实体店是扩展服务的最佳方式。线下服务最重要的就是售后等环节,大部分传统二手车企业将二手车交易变成一锤子买卖,客户购买之后就没有了后续的服务,二手车的售后服务,已经成为互联网+二手车的另一个发展机遇。整合自身资源,为二手车提供合理的质保和售后服务,能够形成良好的口碑营销,增强企业的核心竞争力。
互联网+二手车是一个探索过程,国内中国二手车企业在此不断摸索,率先打造出核心竞争力的企业在格局上已经领先一步。未来的互联网+二手车的行业巨擘,也必将从拥有核心竞争力的企业中产生,对此,我们拭目以待。