近年来,随着旅游业的蓬勃发展,游客安全问题一直备受瞩目,但是,对导游这一职业群体的安全问题,却很少为外界所关注。日前,国家旅游局、交通运输部发布《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》,要求旅游客运车必须设这“导游专座”。并且,自2016年8月1日起,新的旅游客车不再设置折叠座椅,已经在营运的客车,折叠座椅不得使用。这也是我国首个对“导游专座”进行规范的全国性规定,保障导游的人身安全。
因旅游大巴导游座位设置不当而造成导游人员伤亡的事件近年来频发。2015年5月,海南一辆旅游大巴车发生车祸,一名坐在副驾驶位置的导游不幸身亡;近期,云南、河北旅游团也接连发生类似导游伤亡事件。对导游生命安全构成严重威胁。
在利益的驱使下,很多车队和旅行社的负责人对“导游专座”毫无概念,认为,“只要车辆不超员就行,别的我们没有权力管”。而“导游专座”就是门口那个折叠座椅。
通知指出,导游专座”将设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置;旅游客运企业在旅游服务过程中,应配备印有“导游专座”字样的座套;旅行社制定团队旅游计划时,应根据车辆座位数和团队人数,统筹考虑,游客与导游总人数不得超过车辆核定乘员数。
并强调,对于未落实通知要求的旅行社和旅游客运企业,要限期整改;逾期未予整改的旅行社,旅游客运企业可以拒绝为其提供服务;逾期未予整改的旅游客运企业,旅行社不得租用其旅游客运车辆。鼓励导游和广大游客对不按规定设置导游专座等不安全行为进行举报。