2016年，中国重汽豪沃客车迎来了新能源客车带来的机遇和挑战，中国重汽客车销售部上半年取得了骄人的成绩，仅山西省已交付车辆多达500余台。豪沃客车的身影已密布于尧舜故土，驰骋于表里山河。而作为中国重汽的形象品牌，“亲人”服务遍布市场第一线。

山西作为底蕴十足的省份，有文字记载的历史达三千年，被誉为“华夏文明摇篮”，素有“中国古代文化博物馆”之称，东依太行、西临吕梁，山区面积约占全省总面积的80%以上。然而，锦绣的山河、密布的山区给服务工作的开展增加了难度——有的县市仅以城际客运为交通方式，有的县市依山而建上下崎岖，有的县市泥路坑洼山路难行......

面对重重困难，客车销售部服务人员常常为了一台故障车辆换乘四五次大巴往返一百多公里为客户服务，有时候顶着大雨进行维修保证车辆营运，经常忙碌到凌晨反馈市场问题。2016年客车销售部已开展了服务站集中培训一次，客户专项培训若干，于山西市场设立了三个备件预投库，在所有服务站安装服务备件一线通，统一下发了《豪沃客车新能源客车雨季安全运行及维护保养告知函》。种种举措只为向山西市场乃至整个西北市场传递一个信息：豪沃客车销售的不仅仅是产品，还有亲人般的服务。