上海国际车展期间，宝马ＭＩＮＩ展台区别对待中外顾客领取冰激凌，中国顾客遭拒而外国男子却获赠，此事被拍并引发热议。宝马ＭＩＮＩ初次道歉未获认可，再次发布声明解释称外国男子为员工，预留冰激凌是给同事的，但此解释仍被质疑为借口。声明中的为礼仪小姐求宽容之语，更被指反向指责公众，舆论进一步激化。

一、事件起因
上海车展期间，宝马ＭＩＮＩ展台推出免费冰激凌活动。然而，中国顾客领取时被拒，而外国男子却能顺利获得。这一区别对待行为被网友拍摄上传，迅速引发网络热议。

二、事件发展
视频传播后，网友对宝马ＭＩＮＩ的歧视行为表示强烈不满，指责其种族或国籍歧视。宝马ＭＩＮＩ官方道歉，称系内部管理不细致和工作人员失职，但道歉未获广泛认可，反而引发更多质疑。

三、二次道歉与舆论
宝马ＭＩＮＩ再次道歉并解释，称外国男子是宝马同事，预留冰激凌是给辛苦同事的。但这一解释未被接受，反而被认为找借口。声明中的宽容呼吁也被视为反向指责，进一步激化舆论。

四、事件影响与反思
宝马冰激凌事件严重损害品牌形象，甚至导致１８０亿市值蒸发，损失惨重。网友指出员工对待国内外消费者存在偏见，呼吁企业应真诚对待消费者，尊重每位顾客的权利和尊严。

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