一台卡车出现故障，司机无法自行处理，就得呼叫援救，那么援救需要多长时间呢？近日，卡车之家受联合卡车邀请，跟随联合卡车售后服务突击检查小组来到山东，见证了联合卡车东营鹏德服务站的服务情况。

设定故障突击检查服务站响应快

突击检查小组抵达后，提前联系了一位联合U系列卡车的用户，在距离市区比较远的一条公路上，请工程师为这款车设置了电路故障。该故障为仪表盘出现黑屏情况，车辆无法正常启动。

崔师傅使用联合卡车微信报修平台报修

5分钟后联合卡车东营鹏德服务站回电给崔师傅

紧接着，崔师傅通过联合卡车微信报修平台进行报修，大概5分钟后，联合卡车东营鹏德服务站就给崔师傅回了电话，通过电话指导崔师傅对车辆进行简易维修，然后崔师傅表示自己无法排除故障，服务站通过导航定位确定故障车辆位置，告知崔师傅大约需要40分钟赶到，请师傅耐心等待。

联合卡车东营鹏德服务站人员赶到

我们在路边等待了大约30分钟后，东营鹏德服务站的救援车已经赶到，并且还携带了专门的维修工具，专业维修技师简单跟崔师傅了解了车辆情况，就开始检修车辆。

通过电瓶、电磁阀、启动开关等零部件的检修，维修技师大约用了半个小时，就把工程师设定的故障解决，在陪同崔师傅进行试车后，待崔师傅完全确认故障解决后，才放心的返回，接下来，鹏德服务站会对总部进行信息反馈和报告，这一单外出维修才算结束。

修理工衣着整齐服务站工作井然

联合卡车东营鹏德服务站不仅响应速度快、出勤效率高，而且整体的形象也是非常正规的，虽然维修技师的工作服上面有残留的油污，但是衣着还是很整齐，基本上可以代表联合卡车售后服务形象，这一点让不少卡车司机有着不错的感觉，会让人对这个服务站的第一印象得到加分。

其次，联合卡车东营鹏德服务站的外出保障维修车是一台皮卡，车身上印有联合卡车的车标、名称以及服务宣传语，整辆车的外观也是非常的整洁，整体形象还是非常正规的。

突击检查完联合卡车东营鹏德服务站的外出保障效率和能力后，联合卡车检查组才开始正式走访联合卡车东营鹏德服务站。联合卡车东营鹏德服务站具有联合卡车销售和售后保障的双重职能。仅售后服务方面，有专业维修技师8人，管理人员以及其他工作人员若干，整个服务站的工作可以说是秩序井然。

目前，联合卡车的山东省中心配件库坐落在济南，而东营是联合卡车重要的销售区域，所以鹏德服务站的备件也是比较充分，就连发动机这样的大型总成，这里也有备货，为的就是在第一时间内能够给用户解决问题，保证用户的利益。

要说哪个品牌的卡车没有一点故障，那纯属吹牛，有问题能解决问题，并且能在第一时间解决问题才是每个车企应该去做的，对联合卡车东营鹏德服务站无论是突击检查还是专门的走访调研，可以说它都交出了一份让人比较满意的答卷。