随着时间进入到12月份，全国大部分地区已进入冬季，特别是东北地区早已进入数九寒天的严冬。但是，再冷的天气也阻止不了卡车人的脚步。为了将货物准时送达目的地，他们不分昼夜地在路上奔驰，这其中，就有我们今天的主人公---来自广东的汕德卡车主刘老板的身影。

汕德卡用户刘老板 这一趟，刘老板驾驶着自己的爱车，430马力汕德卡燃气车，从广东佛山出发，拉了一车药品送往黑龙江佳木斯。晚上9点钟，当行驶到长春市附近时，车辆突然出现异常。这可把刘老板急坏了，本身这次出发时在南方遭遇了大雾天气和严重堵车，已经耽误了很长时间，如果车辆不能尽快修复，恐怕货物不能按时送达了。

刘老板怀着焦急的心情，拨打了中国重汽集团济南商用车400热线电话，告知了车辆问题和位置。过了不到5分钟，刘老板就接到了长春中泰服务站的电话，服务站维修技师庞远明向刘老板详细询问了车辆故障现象，然后与刘老板约定在最近的公主岭服务区会面。 晚上10点10分，刘老板车辆开进公主岭服务区，此时，长春中泰服务站技师庞远明早已等候在服务区，同行的还有重汽商用车销售部吉林区域售后服务经理杨有生。车辆停稳后，服务站庞工马上给用户车辆进行检查，杨经理将准备好的热水、方便面、面包和火腿肠递到刘老板手中。刘老板激动地说：“这么冷的天，你们大晚上的来修车，我已经很感谢了，没想到你们考虑这么周到，还给我送来热水和食物，我真是太感谢了”，说完就从兜里掏出100元钱往杨经理手里塞。杨经理微笑着拒绝，解释道：“您不用客气，这都是是我们应该做的，这都是我们公司免费提供的，不收钱的。”

车主刘老板与杨经理以及服务站庞远明合影留念 大约过了一个小时，服务站庞工找到了问题并修复后，刘老板启动车辆试车，一切正常。这时，杨经理又主动提出，让刘老板在前面跑车，自己和服务站庞工在后面跟车到下一个服务区，确保车辆正常运行。到达下一个服务区时，车辆一切正常，故障确实解决了，此时大家都松了一口气，刘老板更是非常高兴，主动提出要跟杨经理和服务站庞工合影留念，竖着大拇指说：“我养车20多年了，好几个厂家的车都用过，这次服务是最满意的一次，太感谢你们了，买汕德卡真是物有所值！” 中国重汽商用车销售部视用户如亲人，将服务放首位，给用户解决车辆问题的同时，在严寒中给用户送去一片温暖，以实际行动来践行“以客户满意为宗旨”的服务理念。