逛街什么最吸睛?大长腿、美食,还是汉服?如果走在宁波市鄞县大道上,你会发现,回头率最高的是一家4S店北汽宁波旗舰店。这家升级后重新上线的旗舰店,靠什么在开业当天狂吸粉,最终以102单的成绩完美收官?
新形象:靠脸吃饭,也靠才华
今天,颜值即正义风靡,4S店也不例外。作为宁波地区唯一授权改建的北汽昌河汽车标准旗舰店,北汽宁波旗舰店不是微整,而是经过近两个月的改建和试营业,在展厅面积、设计风格和配套服务方面焕然一新。
旗舰店总体占地约2000㎡,门前大片绿地如茵,环境整洁优雅。展厅外部采用大幅落地玻璃墙面,明亮通透,高档气派,顶部采用旗舰店统一标准的黑色漆面设计,北汽集团LOGO十分醒目。升级改造完成后,这里成为整个区域颜值最高的建筑,来往人群回头率格外高。
展厅内部经过重新设计装修,不同于以往4S店直男式审美,这里更加时尚大气并极富活力,很对年轻人的口味。展厅面积约480㎡,长近50米,两层挑高的大厅四面采光,视野开阔,浅色大理石地面光可鉴人,功能区划分简洁清晰,北汽Q7、A6、Q35、M60等主力车型稳列C位引人关注。
展厅侧面整齐陈设着深色藤椅和沙发,环境更加优雅、安静,无论业务接待还是客户小憩,随时都能独享一隅私密空间。
新气象:创意套路,实力圈粉
与硬件同时升级的还有团队士气。团队的归属感和认同感空前凝聚,信心倍增,气场全开,创意营销套路丰富:线上+线下多维创新营销思路吸引客户,关注用户体验。
例如,为老客户发放活动车贴,每一辆汽车都变身移动海报;全员统一微信头像,每日转发H5/微信公众号,天天刷脸;抖音上传小视频,变身网红圈粉。
北汽宁波旗舰店以高颜值高回头率成为鄞县大道最靓的仔,而花样迭出,套路满满的营销手段,更吸引了大批铁粉。
由于职业的关系,我最开始是被这家店的形象设计吸引,就进来多看了两眼。更多像策展人麦先生这样的年轻人不知不觉路转粉,随着接触多了,发现我们其实‘气质相投’,比如设计很时尚,是因为他们真的关注当下的流行趋势,知道年轻消费者的爱好。这次开店的朋友圈海报就很有意思,然后还有抖音视频,无缝衔接,让人不知不觉就被吸引。再比如活动很走心,你能感觉到工作人员关心你的需求,能够从用户的角度出发提出建议。现在,麦先生的朋友圈里经常会刷旗舰店的消息,有感兴趣的活动就参加。
从事企业培训的李先生也是一名新粉:无论咨询建议,还是售后保障,工作人员专业诚恳,流程系统规范,这种职业范儿是信任的基础。
除了路转粉,老客户介绍的熟人也越来越多。王先生自己做生意,平时很忙,多年来4S店为他解决了后顾之忧,让他很信任,旗舰店升级了,作为老客户来说深感自豪,也更愿意把自己信赖的店介绍给亲朋好友。王先生在新店开业当天成功抢购了一台北汽Q7作为置换,还介绍了妹妹一家过来。已经有了二宝的妹妹一家则相中了大七座的北汽M60。
新期望:放价没商量,力挺2019
既然搞开业,那么活动力度一定要大,要有吸引力,直接放价不留谈判余地。北汽旗舰店、宁波声腾汽车市场部经理徐海华说的不是大话,开业当天九重大礼现场回馈用户,北汽Q7手动/自动舒适型直降8000元,厂家金融0利率等,限时1小时的团购让在场所有人惊心动魄,火爆堪比春运,当晚以102单圆满收官。
实实在在的订单,是对这个全面升级旗舰店的最高评价。所有的努力和创新,都被客户的满意和信任所肯定。
年后这几个月是汽车传统淡季,整个行业销量一般是3月不如2月,4月不如3月,但我们的新店恰恰相反,4月销量明显环比增长,而且每天订单都很可观,我们对于持续增长很有信心。徐海华介绍。
2019年,车市继续下行,但消费需求却在升级,如何真正抓住消费者的心,是所有车企刻不容缓的命题。在北汽,宁波旗舰店这样的案例越来越多,他们正以焕新的形象、勃发的士气,以及新颖的创意,紧贴用户需求,实力slay全场。