各位甲友好！！这里是铁甲客户故事专栏，每天精选一个客户故事，带您体会工程机械人的百味人生。

案例人物

铁甲管家：熊昌文

买 家：陈先生

交易机型：神钢75-8

在二手机行业，翻新造假现象常见。铁甲管家熊昌文所在省的某个地区，就是重灾区。买家们只要听到二手机出自那里，就纷纷摇头避之不及。

但就是在这样一个地方，熊昌文却能顺利完成交易、频获客户点赞。他究竟是怎么做到的呢？

敬业态度，专业精神

买家陈先生是一位挖机老板，出于工地需要急需购车。在网上了解到铁甲平台之后，曾三次看车，但都不太满意。此时熊昌文主动联系了陈先生，诚意邀请他来看车。

由于熊昌文所在地区的差名声，陈先生的态度一直不算太好。但熊昌文并没有放弃，多次与陈先生进行沟通，并十分专业地向陈先生介绍了这台神钢75-8的性能。

确定买家意向之后他更是认真负责、尽忠职守，牺牲休息和吃饭时间带着买家看车、验货。最终靠着自己的专业和敬业，成功交易。

将心比心，以诚相待

车源所在地的特殊区身份，使得陈先生在前期一直心存顾虑。

这种心理很正常，这儿的车确实鱼龙混杂。熊昌文说道，但其实全国一盘棋，哪儿都有好车哪儿都有坏车，我绝对会实事求是地介绍车况，这一点必须让买家知道。

就这样，熊昌文把神钢75-8的情况向陈先生做了详细说明，将心比心，用个人经验帮陈先生放下了心理包袱，开开心心看了车，安安心心买了车。

优质服务，底气十足

当陈先生再次提到担心质量问题的时候，熊昌文坚定地说：放心！铁甲平台绝对有的保！这台挖机真材实料，质量性能过关，不怕您查！。就是这句不怕您查，彻底让买家放宽了心。

管家有信心，买家才会有信心！熊昌文说道，咱们铁甲平台大保障好，管家就要硬气一些，这样才会得到客户的信任。服务到了，结果一定不会差！

熊昌文的工作态度，不仅获得了买家点赞，也赢得了区域主管杨衍腾的夸赞：熊昌文为我们树立了一个业务标杆，时刻激励着全区域管家想客户所想、解客户所难，爱岗敬业、用心服务。

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